Estrategias de marketing digital: qué son, características y ejemplos
Las estrategias de marketing digital son una herramienta efectiva para impulsar el crecimiento de los negocios. Estas acciones, adaptadas a las necesidades individuales de cada empresa, se despliegan en medios digitales como redes sociales, correo electrónico e incluso a través de chatbots.
En un mundo cada vez más interconectado, donde las personas dedican más tiempo a navegar en internet, las estrategias de marketing digital son indispensables para que los negocios logren cautivar y atraer la atención de su audiencia. Esto permite convertir a los visitantes en clientes y cultivar la lealtad hacia la marca.
Por ello, es clave comprender la importancia de estas estrategias, especialmente si tienes una tienda en línea, ya que permiten maximizar las oportunidades de conversión.
En este artículo, te guiaré de forma clara y sencilla para que comprendas qué son las estrategias de marketing digital, sus características y cómo crear una. No sólo te daré ejemplos prácticos, también descubrirás cómo usarlas para construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes.
¡Comencemos! ⭐️
¿Qué son las estrategias de marketing digital?
Las estrategias de marketing digital se definen como el conjunto de tácticas, medios y recursos en línea destinados a atraer, convertir y retener a clientes a través de canales digitales. Entre ellos, buscadores web, redes sociales, anuncios pagados, sitios web, correo electrónico y eventos digitales.
El objetivo principal de este tipo de estrategias es potenciar la visibilidad de un negocio y atraer a nuevos clientes, optimizando la presencia en línea y generando conexiones efectivas con la audiencia.
El término ‘estrategia de marketing digital’ puede confundirse con otros conceptos relacionados, como plan de marketing o tácticas de marketing. El plan es el documento detallado que se centra en la implementación práctica de la estrategia de mercadeo.
Por su parte, las tácticas son las actividades concretas que se definen para ejecutar el plan de marketing. Por ejemplo, escribir al mes 4 artículos para el blog, diseñar 20 publicaciones para redes sociales, enviar un newsletter semanal, organizar un webinar mensual y diseñar 5 anuncios para Facebook, entre otros.
Así, las estrategias de marketing digital contemplan la visión general, y a largo plazo, que guía las acciones de mercadeo de una empresa. En ellas se determinan los objetivos y se identifican enfoques clave para alcanzarlos.
¿Cómo hacer una estrategia de marketing digital?
Ahora que tienes más claro qué son las estrategias de marketing digital, exploraremos el proceso para crear una. Estos son los pasos:
- Define tus objetivos
- Encuentra a tu público objetivo
- Crea tus mensajes de marca
- Realiza un buyer journey
- Analiza a la competencia
- Establece las tácticas y canales
A continuación revisaremos el detalle de cada uno.
1. Define tus objetivos
Sin objetivos, no hay estrategia. Por ello, es fundamental establecer metas que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y oportunas. Una de las mejores formas de lograrlo es a través de la metodología SMART.
💡 Tip: conoce más sobre los objetivos SMART y cómo definirlos en tu negocio.
2. Encuentra a tu público objetivo
Una herramienta que facilitará la identificación de tu público objetivo es la creación de un buyer persona. Se trata del perfil de un personaje ficticio elaborado a partir de las características clave de tu audiencia.
Es necesario recurrir a los detalles e incluir información relevante como ubicación, rango de edad, género, intereses, ocupación, nivel educativo, tensiones o puntos de dolor, entre otros. Esta información será valiosa para ajustar de manera efectiva tus campañas de marketing.
3. Crea tus mensajes de marca
La forma como presentas la propuesta de valor de tus productos o negocio es importante. Por ello, los mensajes de marca, también conocidos como brand messages, son elementos clave en una estrategia de marketing, ya que a través de ellos se refleja la personalidad de tu marca.
Permiten comunicar los beneficios o el valor que ofreces y lo que te diferencia de otros competidores. Por otro lado, sirven como base para los demás esfuerzos de comunicación en diversas piezas de contenido digital.
4. Realiza un buyer journey
Una vez que hayas definido tu público objetivo y los mensajes que quieres transmitir, llega la hora de identificar los momentos propicios para hacerlo. Es necesario mapear el proceso mediante el cual un prospecto se convierte en cliente, plasmándolo en un documento conocido como buyer journey.
El buyer journey abarca el trayecto que recorren tus clientes, desde que reconocen los síntomas de sus problemas o necesidades, hasta que deciden que tu marca y productos son la solución que están buscando.
Por lo general, y según el enfoque de marketing que utilices, este proceso se divide en tres grandes momentos: atracción, consideración y conversión.
💡 Tip: consulta el artículo ¿Qué es un prospecto y cómo hago mi plan de captación? Te ayudará a desarrollar estrategias efectivas de atracción de nuevos clientes.
5. Analiza a la competencia
Independientemente del sector en el que opere tu negocio, siempre enfrentarás algún tipo de competencia, ya sea directa o indirecta. En ocasiones, tus competidores pueden contar con más tiempo en el mercado y haber construido una base de clientes leales.
En este punto, es esencial realizar un análisis de la competencia que te permita identificar sus fortalezas o debilidades y también entender cómo estas empresas lograron atraer a sus clientes. Así podrás explorar diversas estrategias para superarlas.
6. Establece las tácticas y canales
Una vez que hayas definido los elementos previos de tu estrategia de marketing digital, puedes empezar a seleccionar las tácticas y canales de comunicación que te ayudarán a transmitir los mensajes de tu marca al público objetivo.
En este punto, la estrategia de marketing se transforma en un plan, donde detallarás cada acción a realizar por un periodo específico. Dado que ya conoces a tu público objetivo, sus necesidades, hábitos y comportamientos, la definición de los canales y tácticas no debería representar un problema.
10 ejemplos de estrategias de marketing digital
Estos son algunos ejemplos destacados de estrategias de marketing digital:
- Blog
- Anuncios
- Recursos educativos gratuitos
- Optimizaciones en motores de búsqueda (SEO)
- Redes sociales
- Sorteos y concursos
- Podcast
- Webinars
- Email marketing
- Chatbots
1. Blog
Los blogs se destacan como uno de los principales ejemplos de estrategias de marketing que puedes implementar para impulsar la presencia de tu negocio en línea.
A través de artículos centrados en las necesidades e intereses de tus clientes, puedes generar contenido adaptado a cada fase del proceso de compra (buyer journey). De esta forma, los podrás orientar de manera orgánica hacia la conversión.
Descubre cómo esta táctica efectiva puede ser clave para establecer una conexión sólida con tu audiencia y guiarlos hacia la lealtad a la marca.
En Tiendanube, un ejemplo de esta estrategia de marketing digital es nuestro blog. 👇🏻
2. Anuncios
Los anuncios de pago en diversas plataformas (Google, Facebook, YouTube, entre otras) son un aspecto esencial en cualquier estrategia de marketing digital. Estas piezas publicitarias tienen el potencial de impulsar el reconocimiento de tu marca y llegar a audiencias a las que no podrías acceder de manera orgánica.
3. Recursos educativos gratuitos
Una táctica eficaz para construir bases de datos con posibles clientes consiste en ofrecer contenido valioso a cambio de que los visitantes se registren en tu sitio web o landing page.
Este enfoque, conocido como generación de prospectos, resulta esencial si quieres convertir a los visitantes en potenciales clientes. A su vez, estas acciones son parte integral de una estrategia más amplia de inbound marketing.
Como ejemplo destacado de estas estrategias de marketing digital está el caso de HubSpot, que ha implementado una extensa y gratuita biblioteca de recursos.
4. Optimizaciones en motores de búsqueda (SEO)
Utilizar el SEO es otro ejemplo clave de una estrategia de marketing digital, ya que a través de esta acción es posible optimizar las posiciones del contenido web de tu empresa o de las descripciones de productos en motores de búsqueda como Google.
Para lograrlo, es necesario cumplir con los parámetros técnicos y de contenido, asegurándote de entregar mejor información que tu competencia en los resultados de búsqueda.
5. Redes sociales
Implementar una estrategia de marketing digital en redes sociales puede traer beneficios para tu negocio. A través de estos canales, puedes promocionar contenido, productos o servicios, hacer visible la marca, ganar seguidores, interactuar con clientes actuales o potenciales, y dirigir tráfico hacia tu sitio web.
6. Sorteos y concursos
Otro ejemplo de estrategias de marketing digital con gran impacto son los sorteos y concursos. Al ofrecer un producto gratuito como premio, tienes la oportunidad de atraer a una gran cantidad de nuevos seguidores y clientes potenciales. Además, es una oportunidad para generar conciencia de marca.
💡 Tip: descubre cómo hacer un giveaway efectivo en 5 pasos.
7. Podcast
El podcast también es un ejemplo de marketing digital, cuando se utiliza con este propósito.
Puedes crear episodios sobre temas de interés para tu audiencia, relacionados con la industria a la que pertenece tu negocio y no directamente con los productos o servicios que ofreces. Sin embargo, es viable aprovechar el formato para hacer menciones a tu portafolio.
Un buen ejemplo entre estas estrategias de marketing digital es el podcast de Oso Trava, donde entrevista a reconocidos emprendedores de Latinoamérica. En ese espacio, menciona de forma natural sus productos alimenticios y suplementos.
8. Webinars
A través de un webinar, puedes concientizar y educar a tu audiencia sobre un problema específico, al mismo tiempo que mencionas cómo tu producto o servicio contribuye a resolverlo.
Este es un formato dinámico y una herramienta efectiva para compartir conocimientos. También permite establecer autoridad en tu nicho de mercado y presentar soluciones relevantes a tu audiencia.
9. Email marketing
Con un alto potencial para generar prospectos, el email marketing se destaca como uno de los ejemplos más significativos de estrategias de marketing digital.
Mediante newsletters puedes nutrir tu base de contactos y cultivar relaciones sólidas con tu audiencia. Al proporcionar contenido valioso, actualizaciones exclusivas y ofertas especiales, refuerzas la conexión con tus suscriptores. De este modo, favoreces la conversión.
💡 Tip: te invito a leer acerca marketing automation para que descubras cómo impulsar tus estrategias digitales.
10. Chatbots
Con esta estrategia de marketing digital es posible atender a clientes actuales y potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu tienda en línea. Puedes resolver sus preguntas, asistirlos durante el proceso de compra, ofrecer información sobre sus pedidos y animarlos a registrarse a tu newsletter, entre otras acciones.
Activa tus estrategias de marketing digital
Espero que hayas encontrado en este artículo las herramientas necesarias para diseñar y ejecutar una sólida estrategia de marketing digital en tu negocio. Así, podrás fortalecer tu presencia en línea y atraer a nuevos clientes.
Si ya tienes una tienda virtual o estás explorando la idea, ¿por qué no pruebas Tiendanube? Es la plataforma líder de ecommerce para emprendedores de Latinoamérica. Te damos 14 días gratis para que descubras el potencial de tu negocio. ¡Atrévete a dar el salto que tu emprendimiento necesita!
