El servicio de soporte al cliente es uno de los aspectos más importantes en la experiencia de compra de los usuarios. Por eso, elaboramos esta guía de atención al cliente en forma de e-book, para que puedas descargarla gratis y leerla cuando quieras.
Entre los aspectos que analizamos en este material descargable, vas a encontrar definiciones sobre:
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- ¿Cuáles son los beneficios de ofrecer una buena atención?
- ¿Cómo utilizar los canales de comunicación?
- ¿Cómo manejar una crisis?
- ¿Cuáles son las métricas del servicio al cliente?