CyberMonday: cómo explotar tus ventas durante y después del evento

El CyberMonday 2025 será el 3, 4 y 5 de noviembre en Argentina y el 1 de diciembre en México. Se trata de una de las fechas más importantes del e-commerce, que tiene como objetivo principal aumentar las ventas online. 

En este artículo, vas a conocer promociones para CyberMonday para inspirarte, cómo preparar tu negocio, cómo aumentar el tráfico en tu tienda para vender más durante el evento y cómo seguir vendiendo y conservar tus clientes cuando termina CyberMonday.

¡Empecemos!

¿Cómo preparar tu marca para el CyberMonday 2025?

A continuación, una lista con los puntos clave a tener en cuenta para evaluar si tu negocio está preparado para el CyberMonday 2025:

• Personalizar tu tienda con fotos de alta calidad
• Actualizar tu stock
• Organizar la logística de envíos
• Sumar canales complementarios de venta online (como redes sociales y Google Shopping)
• Implementar promociones rentables
• Destacar los precios promocionales y crear nuevas categorías
• Formar alianzas con otras marcas
• Organizar sorteos
• Crear contenido útil y viral
• Elegir dónde hacer publicidad y establecer un presupuesto
• Probar acciones con influencers
• Hacer campañas de e-mail marketing
• Medir los resultados de tus campañas para ajustar lo que sea necesario
• Compartir testimonios y opiniones de clientes anteriores para convencer a los nuevos
• Contar con una política de devoluciones clara y visible
• Brindar una excelente atención al cliente

Te invitamos a conocer cómo poner en práctica cada una de estas ideas. Las agrupamos en 3 ejes para que elijas el que mejor se adapte a lo que tu negocio necesita:

1. Cómo preparar tu tienda online
2. Cómo vender más en CyberMonday
3. Cómo seguir vendiendo después de CyberMonday

¿Cómo preparar tu tienda online para CyberMonday?

Alguanas acciones clave para personalizar tu tienda para CyberMonday son:

• Personalizar tu tienda. Dale un toque especial a la estética de tu e-commerce con banners exclusivos para la ocasión. También te sugerimos crear una categoría especial para CyberMonday con los productos en lo que quisieras que tu audiencia se enfoque.
• Chequear que tengas fotos de producto de alta calidad. Es importante que muestres tus productos desde distintos ángulos para que tu potencial cliente sepa cómo es el artículo en su totalidad y no tenga dudas al comprarlo.
• Actualizar tu stock. Tener el stock ordenado previo a CyberMonday es imprescindible, ya que te permite, entre otras cosas, definir si es necesario reponer algún producto.
• Organizar la logística de envíos. Podrías contratar una empresa de envíos extra solo por unos días para entregar tus órdenes a tiempo. También es una buena práctica dejar visible en tu tienda que los envíos pueden tardar en llegar, debido a la alta demanda. El cliente va a valorar tu sinceridad.
• Garantizar experiencia omnicanal. En CyberMonday muchos usuarios te van a comprar por primera vez, por lo que es clave ofrecer una experiencia positiva en todas las plataformas. Un tip en este aspecto es unificar y automatizar la facturación electrónica de tu Tiendanube y los demás canales de venta que utilices.
• Optimizar tu tienda con SEO. Trabaja en imágenes, textos y contenido de tu e-commerce (incluido blog y redes sociales) para mejorar la visibilidad en buscadores. Usa palabras clave relevantes como “CyberMonday 2025”, “descuentos online” o “promociones online” para aparecer en los primeros resultados de Google y atraer más visitas.

💡 Tip: al crear tu tienda online con alguno de los planes Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, tienes la oportunidad de configurar tu catálogo poco a poco y mantener oculta tu categoría especial de CyberMonday para que tus clientes la vean el día que empiece el evento.

Una vez que esta fecha termine, puedes ocultar nuevamente esta categoría de producto sin necesidad de eliminar los productos precargados.

¿Cómo vender más en CyberMonday?

Las estrategias de venta más efectivas para implementar durante el CyberMonday 2025 son:

• Incorporar nuevos canales de difusión y ventas
• Hacer publicidad efectiva y bien segmentada
• Diseñar promociones irresistibles (descuentos, cupones, 2×1, envío gratis)
• Colaborar con influencers
• Hacer alianzas con marcas complementarias
• Organizar sorteos y giveaways para aumentar alcance
• Implementar campañas de e-mail marketing personalizadas
• Aplicar técnicas para aumentar la tasa de conversión
• Crear ediciones limitadas para generar exclusividad

Analicemos cada punto en detalle.

Incorporar nuevos canales de difusión y ventas

Para este CyberMonday 2025, incorpora otras vías de difusión y ventas, como:

• Google Shopping: un recurso de Google que muestra los productos de tu tienda virtual dentro de los resultados de búsqueda. Permite a los consumidores comparar precios, modelos e informarse fácilmente antes de hacer una compra.
• Whatsapp Business: una aplicación que las marcas pueden usar para comunicarse con sus clientes, brindar soporte, ofrecer promociones y vender sus productos.

Hacer publicidad efectiva y bien segmentada

La publicidad paga en CyberMonday implica inversión de tiempo y dinero, por lo que es clave planificarla bien:

• Define a tu buyer persona (tu cliente ideal)
• Analiza a tu competencia
• Elige los canales más adecuados: redes sociales, e-mail marketing, Google Ads.

En tus campañas, crea mensajes breves y llamativos que despierten deseo y ofrezcan una solución. En redes como Instagram y Facebook aprovecha al máximo sus recursos:

• Publicaciones atractivas con colores llamativos e imágenes impactantes.
• Textos claros que expliquen de qué se trata la promoción.
• Hashtags estratégicos (#CyberMonday2025, #DescuentosOnline).
• Un llamado a la acción al final que invite a participar.

Promociones para CyberMonday

Algunas ideas de promociones exitosas para CyberMonday Argentina son:

• Promociones 2×1: una buena opción para los casos en que tenés mucho stock de un producto y no se está vendiendo. Esta acción de marketing también es útil para aquellos productos de menor valor. Por ejemplo, si tu tienda online es de decoración, ofrece velas, individuales o tazas al 2×1.

⭐Incrementa el ticket promedio de tu tienda durante esta fecha especial con aplicaciones como CrossUP para crear las mejores ofertas en un clic.

• Cupones: establece los términos que consideres necesarios (como un mínimo de compra, una fecha de validez, etc.).
• Descuentos: este es el clásico de CyberMonday. Es clave que ofrezcas alguna oferta exclusiva para esta fecha que sea realmente tentadora. Puede ser en algún producto estrella o en una línea de productos en particular.
• Regalo por la compra: una forma de generar atracción sin tener que reducir los precios es sumarle un pequeño regalo al producto. Puede ser algo que ya tengas y te resulte económico en cuanto a costos, o que produzcas especialmente para la ocasión. Por ejemplo: si vendieras carteras, podrías sumar un llavero, o regalar un pañuelo o pashmina, si tu tienda es de indumentaria.
• Envío gratis: el 66% de los consumidores prefiere realizar la compra en tiendas con envío gratuito.

Por otra parte, es fundamental encontrar una forma original de comunicar tus promociones para CyberMonday para que no sean una más del montón. Pensar diversos formatos para tus publicaciones en redes sociales: usar videos, gifs, piezas gráficas y crear mensajes o imágenes llamativas que atraigan a la audiencia.

Colaborar con influencers

Otra manera de dar a conocer todo lo que estás preparando para CyberMonday es a través de influencers o referentes de tu industria.

Muchos de ellos usan su poder de influencia para promocionar productos y eventos, con un público orgánico y fiel.

Te recomendamos:

1. Hacer una lista de los influencers de Instagram que más se alinean con los valores e imagen de tu marca y que sean accesibles para organizar alguna acción en conjunto. Para eso, es posible guiarte por los perfiles que usan marcas similares a la tuya o por las cuentas que siguen esas mismas marcas.
2. Elegir uno y contactarlo a través de un mensaje privado. Contarle brevemente sobre tu marca y cuál es tu propuesta para CyberMonday. Puede ser, por ejemplo, que arme una selección especial para la fecha con los productos rebajados de tu tienda que más le gusten para compartirlos en una publicación en su cuenta de Instagram.
3. Comunicarle previamente las condiciones. Por ejemplo, que la publicación tiene que mostrar tus productos (idealmente en uso), incluir una mención a tu marca y contarle a sus seguidores sobre las promociones especiales que vas a ofrecer durante CyberMonday.
4. Consultarle la forma de pago. Por lo general, suele ser un canje, un monto de dinero determinado o una combinación de los dos.
5. Finalmente, hacer el repost de su publicación en tu propia cuenta de Instagram.

Hacer alianzas con marcas complementarias

Una buena manera de darle un plus a tus compradores durante CyberMonday y, a la vez, duplicar la fuerza de difusión de tus promociones es asociarse con otra marca que complemente tu producto.

Pueden armar una campaña en conjunto que contenga una promoción donde cada marca aporta un producto y el precio final es más conveniente que si la persona los comprara por separado.

Para lograr resultados exitosos, es clave que ambas empresas apunten a un público similar y tengan una estética que se complemente.

Por ejemplo, un negocio que vende accesorios como collares, aros y pulseras podría asociarse con uno que vende indumentaria y armar varios combos de una determinada prenda más accesorio.

Organizar sorteos y giveaways para aumentar alcance

Para hacer un sorteo en Instagram exitoso, es necesario:

1. Definir el objetivo a lograr (¿atraer seguidores?, ¿conseguir más ventas?, ¿ambos?)
2. Elegir el regalo
3. Planificar la logística de participación
4. Promocionar
5. Seleccionar al ganador

Realizar campañas de e-mail marketing

Los e-mails son una línea directa de comunicación entre la marca y el consumidor. Por eso, aprovecha de forma estratégica este medio de contacto y aprovechar las herramientas de e-mail marketing.

Segmenta entre aquellos clientes que ya te compraron y aquellos que aún no para ofrecer un mensaje adaptado a cada uno.

A los clientes que ya te conocen, envíales un adelanto de las promociones que vas a ofrecer durante esa fecha. De esta manera, vas a lograr hacerlos sentir únicos ya que van a contar con información clave antes que el resto del público.

En cambio, si la campaña que vas a crear va a ser para personas que aún no te compraron, es importante que pienses en la “historia” que les vas contar y qué cosas necesitan saber para ayudar a su decisión de compra.

Por ejemplo, puede ser que además de mostrarles tus productos estrella y ofertas especiales para CyberMonday, agregues al final del mail un recuadro que cuente cómo surgió el negocio y fotos de tu lugar de trabajo y el “detrás de escena”.

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Aplicar técnicas para aumentar la tasa de conversión

La tasa de conversión mide cuántos visitantes de tu tienda terminan comprando. Para mejorarla en CyberMonday, cuida la experiencia de principio a fin:

• Escribir CTA claros y persuasivos (ej.: Comprar ahora).
• Brindar una experiencia de usuario positiva (atención, empaque, diseño).
• Incluir testimonios y reseñas que generen confianza.
• Usar descripciones detalladas para reducir dudas.
• Ofrecer múltiples opciones de pago y envíos.
• Contar con una web responsive que funcione en cualquier dispositivo.
• Simplificar formularios de registro y compra.
• Tener una política de devoluciones clara y accesible.

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Crear ediciones limitadas para generar exclusividad

Otra forma de captar el interés de tus clientes es lanzar una edición limitada de algún producto. Esto genera urgencia, porque se trata de algo especial disponible solo durante CyberMonday y en una cantidad reducida.

Sabemos que crear un producto desde cero puede llevar tiempo, por eso una alternativa práctica es innovar sobre lo que ya tengas: sumar un nuevo color, un material distinto o un detalle exclusivo.

¿Cómo seguir vendiendo después de CyberMonday?

Ya hablamos de cómo prepararte para el evento y qué cosas tener en cuenta para esos días. Ahora, veamos cuáles son las mejores acciones para aplicar cuando termina CyberMonday, después de que pasen esas intensas 72 horas.

• Chequear los carritos abandonados
• Fidelizar a los clientes
• Entregar beneficios para futuras compras
• Hacer remarketing
• Analizar los resultados del CyberMonday

Chequear los carritos abandonados

Que ninguna venta se te escape. Analiza los carritos abandonados de las personas que tuvieron la intención de comprar y por alguna razón no lo hicieron.

Contáctalos vía e-mail (si es que lo registraron en tu tienda) para ver si tienen interés en terminar su compra o si les quedó alguna duda a resolver y por eso no se animaron a concretarla.

Fidelizar a tus clientes

Este es el comienzo de la conocida etapa de postventa: responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o el envío es fundamental para crear una agradable experiencia de compra en el cliente.

Así, se va a sentir acompañado, posiblemente vuelva a comprar en tu tienda y la recomiende a sus amigos.

También es buena idea enviarle un e-mail preguntando si está satisfecho con el producto, si le llegó en buen estado y hasta ofrecerle descuentos en sus próximas compras.

Entregar beneficios para futuras compras post CyberMonday

Desde un cupón de descuento hasta una atractiva gift card con determinado monto de dinero, todas las opciones pueden influir en el momento de la decisión de compra. Asimismo, te asegura que muchos de los consumidores que te compren en esta fecha van a tener interés en volver a tu tienda en el futuro.

Esta es una gran idea para que los clientes sigan comprando en tu tienda cuando termina CyberMonday.

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Hacer remarketing

El remarketing, también conocido como “hacer marketing de nuevo,” consiste en crear anuncios online dirigidos específicamente a los visitantes que interactuaron con tu marca, productos o servicios en algún momento. Esta estrategia te permite mantener la imagen de tu negocio fresca en la memoria de quienes ya mostraron interés, aumentando las posibilidades de que vuelvan y completen una compra.

Analizar los resultados de CyberMonday

Una vez que todos los pedidos estén en camino, tomate un tiempo (entre 3 o 4 días idealmente) para analizar los resultados de tu CyberMonday. Esto es importante porque va a ayudarte a entender qué cosas funcionaron (y vale la pena repetir a futuro) y qué cosas no salieron bien y es necesario mejorar.

Algunos posibles puntos a analizar son:

1.- Sobre los productos

• ¿Cuáles fueron los productos más vendidos y visitados en CyberMonday?
• ¿Se vendieron los productos que planificaste?
• ¿Tuvo éxito algún producto que no lo imaginabas?
• ¿Cómo está tu stock para el resto de la temporada?
• ¿Es necesario hacer reposición con el taller o el proveedor?

2.- Sobre las consultas recibidas

• ¿Quedó algún mensaje sin responder después de CyberMonday?
• ¿Alguno necesita de seguimiento especial?
• ¿Cuáles fueron las consultas más usuales?
• ¿Cuáles se pueden resolver completando la información en la tienda para evitarlas a futuro y agilizar el proceso de compra?

3.- Sobre las acciones de marketing

• ¿Obtuviste los resultados que esperabas en CyberMonday?
• ¿Qué acciones fueron más exitosas?
• ¿Qué cosas no funcionaron como pensabas?
• ¿Cuáles son las acciones que valen la pena mantener a lo largo de la temporada y repetir en el próximo CyberMonday?

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Esperamos que esta guía te ayude a preparar muy bien tu negocio para esta fecha especial y potencie tus ventas en CyberMonday 2025.

Es importante que te prepares para no tener ninguna sorpresa y puedas aprovechar al máximo el tráfico que genera ese evento.

Todo lo que aprendas de esta experiencia, lo que te funcione y lo que veas tengas que mejorar a futuro, te servirá para usar en próximas fechas importantes.

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