Cómo usar email marketing para impulsar tu ecommerce todo el año

Por:
Ennio Castillo
7 min
de lectura

Email marketing

Comienza el año y es hora de pensar qué acciones pueden generarnos mayor retorno de inversión.

En este artículo te vamos a enseñar cómo obtener los máximos resultados a través del Email Marketing, uno de los canales más efectivos para las tiendas online, sobre todo en las épocas de alto consumo tales como Día de la Madre, Hot Sale, CyberMonday, Navidad, entre otras.

¿Listo? Ahora sí, vamos con los consejos.

Personalizá el envío

Una de las mayores ventajas que tenés a la hora de contactarte por correo electrónico es la personalización que podés lograr en cuestión de minutos.

Algo de suma importancia en esta época es lograr que tu marca esté claramente asociada a tu imagen corporativa en cuanto a la estética y colores de tu logo, y este es un punto que podés lograr sin necesidad de ser un diseñador experto.

Los editores de las plataformas de mailing son muy sencillos y te permiten incorporar texto, imágenes, botones y encabezados personalizables para crear un impacto visual con cualquier temática.

Si en el momento no estás del todo creativo, ¡no hay ningún problema! Podés tomar las plantillas gratuitas especialmente diseñadas para cada ocasión y así ya vas a tener un punto de inicio. Luego las podés adaptar a tus objetivos, preferencias y estilo de tu negocio.

El Email Marketing te da la oportunidad de segmentar tu base de datos, por ejemplo, en función del país de residencia de tus suscriptores. De esta forma, vas a poder replicar tu campaña para cada segmento geográfico e ir haciéndoles pequeñas modificaciones de contenido que hacen a la empatía entre ellos y tu marca. Lo mismo aplica a cada categoría de productos.

¿Tenés dudas sobre en qué países podés operar y vender con Tiendanube? ¡La oferta es muy amplia y podés consultarla en todo momento!

Acordate: el vínculo emocional es lo que aceita el proceso de compra, y esto se obtiene de la mano de la personalización.

Calendarizá y lográ mejores resultados con Automation

A menudo leemos acerca de lo importante que es calendarizar las acciones de marketing en una estrategia digital ¡y claro! Hacerlo es muy fácil de la mano de la tecnología y nos trae una serie de beneficios.

Lo primero que tenés que saber es que si definís una fecha de envío para cada campaña ya estás muy próximo a crear un flujo completamente automatizado. ¿De qué trata esto?

En una reciente Jornada de Navidad organizada por Doppler, se explicó acerca de esto.

Matías Balderrama, planificador comercial de un importante negocio de moda online, explicó en su presentación cómo planificar el envío de campañas navideñas teniendo en cuenta distintas variables de los negocios, tales como la logística y los datos con los que cuenta una empresa.

Tener en claro los envíos que vas a realizar te permite a continuación organizar muy bien el tiempo de la mano del Email Automation. Con esta funcionalidad podés programar muy fácilmente tus envíos con fechas específicas, intervalos de tiempo entre cada uao de ellas e incluso dar marcha a una cadena de mails que se entregan según la interacción de cada suscriptor.

Tenelo siempre en cuenta: ¡no esperes a las fechas especiales! Lográ más potencial de ventas y una mejor imagen de marca estando presente en todo momento.

Despertá el interés teniendo en cuenta las necesidades del consumidor

El marketing se trata de satisfacer necesidades y generar deseos, y es importante que tu marca sea la solución para tus clientes.

Para las necesidades, en épocas estacionales las personas generalmente se encuentran en una situación de cumplir con expectativas sociales ya que tienen que encontrar los regalos para sus amigos y familiares, ¡o incluso para ellos mismos!

Si sumás esta situación al contexto del aumento de compras electrónicas, ya podés imaginar un consumidor totalmente interesado en resolver su inquietud sin restar tiempo a sus celebraciones, su planificación de las vacaciones y su interés en alejar el estrés o las tensiones acumuladas por el día a día.

¿Cuál es el deseo entonces? Satisfacer su necesidad a través de tu marca: que sea una entrega rápida, que se adapte a sus tiempos y todo aquello que le de al cliente seguridad en elegirte a vos y no a cualquier otro competidor.

Para esto, ahora que sabés que podés personalizar tus mensajes por correo electrónico, ya tenés el camino algo allanado. Primero tenés que analizar qué es lo que podés ofrecer para que tu negocio se convierta en un solucionador de problemas.

Acá algunos tips:

– Ofrecé envoltorios de regalo. Si tu marca tiene un gran reconocimiento, o tus productos se destacan por su branding, podés ofrecerlo en sus colores, aunque nunca descartes la opción de también ofrecer la clásica combinación de verde y rojo para épocas como Navidad, por ejemplo. Esto también aplica al packaging (tené en cuenta que es más costoso y requiere estimar la demanda).

– Proponé alternativas de tus productos alineados con las diferentes épocas del año. Esto solo en el caso que puedas adaptar el estilo a la temática. No hace falta que hagas una gran modificación, un simple detalle haciendo guiño a cada época puede sumar mucho.

– Da incentivos que refuercen la decisión de compra, tales como descuentos. Hacelos con anticipación y de forma planificada para que estos varíen con el tiempo y tengan un mayor potencial de venta. En cuánto más se acerca la fecha, mayor es la urgencia del consumidor, así que contá con variantes como ‘’descuento de última hora’’ o ‘’envío inmediato’’ para captar a este tipo de cliente.

– Convertí una compra en más de un regalo. Imaginate que llegada la fecha tan especial, una persona reciba uno de tus productos mientras que otra reciba una tarjeta de regalo que tu negocio ofrecía gratis con la compra. Tener esta mirada ayuda a que tu marca llegue al corazón de más personas.

Estos tips son fundamentales para que tu marca sea protagonista, y la buena noticia es que todos ellos tienen algo en común: podés comunicarlos claramente a través del Email Marketing.

Como ya sabés, en el editor vas a poder modificar el contenido de tu pieza de correo para comunicar todos los atributos que sean valiosos para tu comprador objetivo.

Recordá: hacé un listado de las necesidades del consumidor de acuerdo a cada época del año y formulá una propuesta valiosa en base a ello. A continuación, aprovechá las plataformas de mailing para volcarla en una serie de mensajes personalizados, amigables y automatizados para conseguir el timing perfecto.

Aprovechá la estacionalidad para aumentar tu base de datos

A esta altura seguramente estés anotando algún tip o detalle que pulir para tu estrategia, despertando una nueva idea o rememorando alguna que seguro pensaste en los últimos meses. Pero, ¿te detuviste a pensar a quienes vas a enviar tus correos?

Si la respuesta es sí, te recomendamos seguir leyendo para conocer cómo conseguir aún más destinatarios para tus campañas. Pero antes, repasemos en caso que la respuesta sea no.

Uno de los principios del Email Marketing es enviar comunicaciones únicamente a quienes te dieron su consentimiento. Esto está basado en un principio legal y en que de poco serviría enviarle correos a alguien que nunca pidió recibirlos o no tiene interés en tu negocio.

Aunque esto parezca una barrera muy alta, ¡no te preocupes! Las plataformas de mailing han sabido adaptarse a los cambios para que puedas captar fácilmente a tu público objetivo.

Para ello, podés crear sencillamente formularios de suscripción sin necesidad de tener conocimientos en programación o diseño. Con tan sólo unos simples pasos estarás colocándolo en espacios como tu blog, sitio web o tu fanpage para que todo seguidor se suscriba a tu lista de envíos.

La mejor noticia es que el formulario se sincroniza con una lista para que tengas todos los datos en tu herramienta de mailing, los cuales vas a poder usar para segmentar las campañas y enviarlas. Todo depende de los datos que solicites: país, nombre, apellido, edad, sexo. Las posibilidades para segmentar son ilimitadas, está en vos elegir qué es lo que vas a averiguar a través del formulario.

Ahora que sabemos la técnica, ¿cómo aprovechar cada época estacional para potenciarla y así lograr más registros?

Primero tenés que dar a conocer a tus seguidores que dicha época llegó a tu negocio, y con ello dar todos los motivos posibles para que completen los datos en el formulario. Por ejemplo:

– ¡Se acerca CyberMonday en (tu marca)! Enterate primero de nuestras novedades.
– Descubrí los precios de CyberMonday que tenemos preparados. Accedé registrándote.
– Este Día de los Enamorados tenemos un regalo para vos.
– Nuestros secretos de la Navidad están en nuestro newsletter. ¡Suscribite!

Como podés ver, la expectativa del consumidor es alta en relación a encontrar ofertas y novedades por parte de las empresas. Ellos quieren descubrirlas para hacer un máximo provecho, y satisfacer de la mejor manera su necesidad de regalar algo a sus amigos y familiares.

A continuación, podés empezar a organizar situaciones que requieran un registro. Por ejemplo, un evento de Navidad, un recurso descargable, un pack de imágenes temáticas. Todo ello sin costo, pero con el requisito de completar el formulario de suscripción.

De esta forma vas a atraer suscriptores verdaderamente atentos a tus comunicaciones y satisfechos porque estés cumpliendo con sus expectativas que demandan en la época.

No te olvides de las métricas

El Email Marketing aumenta considerablemente la rentabilidad de tu tienda online si tenés en cuenta consejos como los que vimos a lo largo de este artículo.

Más allá de que los resultados se traduzcan en un éxito de ventas, el mundo de los negocios se caracteriza por analizar y conocer el desempeño de cada estrategia para implementar mejoras, y este es una excelente oportunidad para hacerlo.

Una gran ventaja es que las plataformas de mailing ofrecen un reporte de métricas en tiempo real para conocer el desempeño de cada campaña.

¿Qué información podés conocer? La cantidad de aperturas de tus envíos, dónde hicieron clicks los suscriptores, la cantidad de rebotes (correos no entregados), remociones, ubicación geográfica y hasta incluso desde qué dispositivo y navegador web los abren.

Todos estos datos son importantes para tomar decisiones tanto en tu estrategia de Email Marketing como en tu negocio, y como antecedente para próximas campañas que realices en fechas estacionales.

Una acción de marketing puede ser excelente pero nunca perfecta, por eso es importante que aproveches todas las herramientas disponibles para que obtengas cada vez mayores resultados, o bien puedas identificar cuáles son tus fortalezas y debilidades.

Te deseo el mejor de los éxitos y espero que con estos consejos, te prepares para romperla y lograr muchas más ventas este 2019.

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Ennio Castillo

Ennio es encargado de establecer alianzas estratégicas en Latinoamérica y España para mejorar el Posicionamiento de Doppler a través de diferentes estrategias de Marketing Digital y SEO On-Off Page. Además, es profesor de la Certificación de Comunicación Digital y Comercio electrónico de la Universidad Fasta y brinda capacitaciones y webinars en áreas de Marketing Digital.


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