Cómo hacer encuestas para Instagram con éxito

Por: Aimé Vera

Portada Encuestas Instagram

Acá vas a encontrar:

Las encuestas de Instagram son una gran herramienta para interactuar con tu comunidad dentro de esta red social. Podés usarlas, principalmente, para realizar preguntas a tu audiencia y conocer cada vez más a tus seguidores: cuanta más información tengas de ellos y más conexión logres con tu público objetivo, más fácil te va a resultar convertir a tus seguidores en fieles clientes.

Si bien las encuestas se suelen usar de manera espontánea en las historias de Instagram, te recomendamos que, cuando las realices, pienses previamente a qué objetivo específico responden esas preguntas y qué información querés obtener.

Los objetivos más recurrentes son:

  • Conocer más a tus seguidores.
  • Incentivar la compra online.
  • Hacer partícipe a la audiencia para crear una nueva temporada de productos.

Toda esta información te va a servir para contrastar con la idea que tenés de tu cliente ideal e ir ajustando cada vez más esa percepción. 😉

Tip: Las preguntas que hagas tienen que estar alineadas a tu identidad de marca y a los objetivos de negocio. ¿Por qué es importante esto? Porque es un recurso que te sirve para acercarte a tus seguidores y empatizar con ellos, siempre teniendo en claro cuál es tu personalidad como marca. 

¿Cómo hacer encuestas para Instagram?

Las encuestas son un recurso que se usa en las historias de Instagram. Lo vas a encontrar dentro de los stickers que están disponibles para insertar en las stories.

A través de las encuestas podés preguntarle lo que quieras a tus seguidores. 😉 Estas encuestas tienen dos opciones de respuesta predeterminadas: “Sí” y “No”, pero podés editarlas y poner el texto que gustes ¡además tenés la opción de sumar emojis y una imagen o video de fondo! Te recomendamos, por supuesto, que esté relacionado con el tema que vayas a preguntar.

Veamos un ejemplo de cómo armar una encuesta en Instagram:

Crear_encuesta_Instagram

¿Por qué usar las encuestas de Instagram como herramienta de marketing online?

Las redes sociales no son un canal de venta directa, sino un medio para llegar a la venta. Un espacio donde podés mostrar quién sos, qué tenés para ofrecer y también, por supuesto, forjar un vínculo con las personas que te siguen. 

Lo que genera conexión es aquello que te hace más humano. Y, para vender, primero tenés que conectar, captar la atención de tu audiencia, llamar su atención. Cualquier recurso que uses va a generar mayor interacción que la simple visualización de una imagen. Por eso, las encuestas (como las preguntas o el cuestionario) que están disponibles en Instagram son recursos clave para lograr un mayor acercamiento con tus seguidores. 

Cuanto más personas interactúen con tus historias, mayor visualización tendrá. Esto es porque el algoritmo interpreta que hay un interés genuino por parte de tu audiencia, entonces ese contenido se muestra más. Este tipo de acciones convocan a los seguidores a participar activamente y, de esa manera, también se sienten parte de la comunidad de la marca.

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Tené en cuenta que para conectar con tus potenciales clientes, es necesario que entables una conversación con ellos. Por eso, intentá  crear una comunicación de ida y vuelta a través de las encuestas, los comentarios o los Mensajes Directos. 

Si te hacen consultas y considerás que es algo que a tus otros seguidores les interesaría saber, podés compartir esos mensajes en las historias haciendo una captura de pantalla. Eso también puede generar encuestas para Instagram ¿la mayoría quiere saber lo mismo sobre tus productos? ¿Cuáles son las preguntas recurrentes que te hacen?

Buscá que la comunidad se sienta parte y evitá que tu Instagram se convierta en un mero catálogo de productos: tenés que lograr una sinergia entre tu tienda online y tus redes sociales, generar confianza y despejar sus dudas para que no haya barreras que les impida concretar la compra.

6 ideas para encuestas de Instagram

Si querés sacarle el mayor provecho a esta herramienta, te compartimos algunas ideas de preguntas para encuestas de Instagram,

1) Realizá preguntas para conocer a tu público objetivo y empatizá con ellos: este tipo de preguntas te va a aportar información de la vida de tus potenciales clientes y te va a acercar más a ellos. Qué intereses tienen, qué los divierte, qué les gusta, qué no, qué hacen diariamente, qué problemas tienen, qué los angustia, etc.

En este estilo de encuesta podés optar por temas del momento, contando alguna situación particular que estés atravesando ese día, por ejemplo, o algún inconveniente que hayas tenido con  la fabricación de tus productos. ¡Preguntale a tus seguidores si ellos pasaron por una situación similar!

Veamos cómo lo hace la Tiendanube de Klihor:

Ejemplo_Kilhor_1

Ejemplo_Kilhor_2

2) Armá preguntas para incentivar la compra espontánea: las encuestas también te pueden servir para direccionar hacia la tienda online el impulso de venta. Podés jugar con la urgencia de comprar ahora y la sensación de escasez de productos cuando querés vender los últimos en stock.

 Veamos un ejemplo de la Tiendanube Paluca:

Ejemplo Paluca

3) Creá preguntas para generar intriga sobre algo nuevo: si vas a lanzar un nuevo producto, una nueva colección, un kit para una fecha especial o si te estás preparando para Hot Sale o CyberMonday podés realizar preguntas que te ayuden a crear suspenso previo al “gran día” o consultarles qué promociones prefieren para esa fecha especial. De esa manera vas a lograr mantener atentos a tus seguidores. 

4) Consultale a tu audiencia sus preferencias sobre tus productos: podés hacerle preguntas sobre los colores, looks o modelos que prefieren y, de esa forma, “tener un termómetro” que te sirva para tomar algunas decisiones en la etapa de pre-producción de tus productos, ¡todo en base a las preferencias de tus seguidores! 

Te mostramos cómo lo hacen las tiendas nube Paluca y Pidebis:

Ejemplo_Paluca_2

Ejemplo Pibedis

5) Usá las encuestas para sondear la experiencia de compra: otra excelente idea que podés poner en práctica es consultar a tu audiencia por la experiencia de compra en la tienda online y la experiencia con tus productos.

Esto te va a brindar una visión rápida sobre cómo está funcionando la operación de tu ecommerce y qué percepción tienen tus compradores sobre la calidad de tus productos. En este punto, también te aconsejamos que realices encuestas de satisfacción al cliente.

Al compartir esas opiniones en tus historias, también vas a generar que más seguidores tengan confianza de comprar online, por supuesto, si los resultados son satisfactorios. 

Veamos un ejemplo de la Tiendanube Konjac:

Ejemplo_Konjac_1

Ejemplo_Konjac_2

6) Preguntale a tu audiencia cuánto saben de tus procesos de producción: esta es otra excelente opción para mostrar el detrás de escena de tu negocio.

A veces los clientes tienen preconceptos sobre cómo se fabrican los productos y, en este caso, las encuestas te van a ayudar a conocer qué se imaginan para, luego, mostrarles cómo son tus procesos productivos y operativos reales.

Una vez que lo muestres, consultales también en las encuestas qué les pareció conocer ese detrás de escena. 

Mirá cómo lo hacen las tiendas nube Mini Ánima y Por Amor a la Tela:

Ejemplo_Mini_Anima

Ejemplo_Por_Amor_A_la_Tela

¿Cómo compartir los resultados de las encuestas de Instagram?

Luego de realizar tus encuestas de Instagram, ¡podés compartir los resultados con tu público! Te aconsejamos que lo hagas cuando hayan pasado varias horas desde el momento de la publicación, así pueden participar más personas. Eso sí, no dejes pasar más de 24 h porque, como cualquier historia de Instagram, va a desaparecer luego de ese plazo.

Igualmente, si no llegaste a compartir transcurrido ese tiempo y la historia ya no está vigente, siempre podés ir al “archivo” de historias y compartirlo desde ahí. 😉

Tené en cuenta que no es necesario que compartas siempre los resultados de tus encuestas: la decisión va a depender de las preguntas que hayas hecho, los objetivos que hayas planteado al realizarlas y qué tan relevantes pueden ser las respuestas para tu comunidad. En base a los resultados, podés emitir tu opinión o hacer algún comentario al respecto. 

Veamos un ejemplo de cómo compartir los resultados de tus encuestas en Instagram:

Compartir_encuesta_Instagram

¿Cómo traccionar ventas a partir de encuestas de Instagram?

Como te contamos, las encuestas de Instagram pueden ser grandes aliadas de tu negocio online si las usás de forma estratégica. Para poder aumentar tus ventas, es muy importante que aproveches cada acción que realices en las redes sociales. Por eso, te recomendamos:

  • Si el Instagram de tu marca lo tiene habilitado (es decir, si tenés más de 10.000 seguidores), agregá un link directo a tu tienda o a una categoría de productos en la historia en que hagas referencia a esos artículos de la encuesta. Esto facilita el proceso de compra de tu potencial cliente.
  • Combiná historias que contengan las encuestas con otras que muestren los productos que hayas mencionado en ellas y agregá un llamado a la acción como “Mirá todas las bikinis en la tienda”. Incluí también el botón de compra de Instagram Shopping. Si todavía no lo tenés configurado, te contamos cómo podés agregarlo. 
  • Creá un incentivo para la compra (envío gratis o descuento, por ejemplo) y regalaseló a aquellas personas que participaron en tu encuesta. Para quienes hayan adivinado sobre algo nuevo que se viene o hayan hecho alguna sugerencia sobre tus productos, podés brindarles un cupón de descuento exclusivo para tu tienda online. ¡No pierdas el interés generado en las encuestas!

¿Qué te parecieron estos consejos? ¿Tenés otros para compartir? ¡Contanos en los comentarios!

Para conocer más estrategias de marketing online, no dejes de consultar nuestra Guía exclusiva sobre cómo vender por Instagram.

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