04/11/2014

La importancia de la logística de envíos en el ecommerce

 

Para vender por internet exitosamente, existen múltiples aspectos que se deben tener en cuenta: comenzando por la verificación de la idea de producto, pasando por algunas buenas prácticas de diseño y consejos sobre marketing online, y terminando por un proceso de checkout optimizado y una efectiva logística de envíos.

Es muy importante no descuidar esta última etapa del ciclo, ya que puede ser muy determinante al momento de la decisión final de compra: la experiencia que tenga tu cliente en la entrega del producto es clave para lograr fidelizarlo y que vuelva a comprarte.

Por eso te compartimos 3 tips clave para organizar la logística de envíos de tu ecommerce:

 

Tip #1

Podés pensar en contratar una empresa de envíos extra sólo por unos días que te permita entregar tus pedidos en tiempo y forma.

Por ejemplo, si estás en la misma ciudad que tu cliente (y a una distancia relativamente razonable) las agencias de motos son una buena opción, ya que realizan envíos rápidos y en el día. Y eso pone muy felices a tus clientes. 🙂

Tip #2

Evaluá con tiempo si vas a necesitar sumar ayuda extra para preparar los envíos en esos días o contratar personas que hagan entregas en la zona donde estés.

Esto va a agilizar la ejecución de la logística y a cerrar más rápido el círculo de la venta.

Tip #3

Algo muy importante a tener en cuenta es que siempre seas transparente con tu cliente. Avisale que en tiempo de alta demanda, los envíos pueden tardar un poco más en llegar, incluso aunque hagas todos los esfuerzos necesarios para evitarlo. Sin dudas, tu cliente va a valorar tu sinceridad.

¡Estos consejos te van a ayudar a manejar el envío de grandes cantidades de ventas!

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Fecha de la última actualización: 02/11/2018


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Milagros Mendoza

Milagros trabaja como Performance Marketer en Tienda Nube. Es Licenciada en Comunicación y le apasionan todos los deportes, en especial el fútbol. Disfruta de unos buenos mates con amigos y un rico asado en familia.


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