CyberMonday: cómo explotar tus ventas durante y después del evento

El CyberMonday 2025 será el 3, 4 y 5 de noviembre en Argentina y el 1 de diciembre en México. Se trata de una de las fechas más importantes del e-commerce, que tiene como objetivo principal aumentar las ventas online. 

En este artículo, vas a conocer promociones para CyberMonday para inspirarte, cómo preparar tu negocio, cómo aumentar el tráfico en tu tienda para vender más durante el evento y cómo seguir vendiendo y conservar tus clientes cuando termina CyberMonday.

¡Empecemos!

¿Cómo preparar tu marca para el CyberMonday 2025?

A continuación, una lista con los puntos clave a tener en cuenta para evaluar si tu negocio está preparado para el CyberMonday 2025:

• Personalizar tu tienda con fotos de alta calidad
• Actualizar tu stock
• Organizar la logística de envíos
• Sumar canales complementarios de venta online (como redes sociales y Google Shopping)
• Implementar promociones rentables
• Destacar los precios promocionales y crear nuevas categorías
• Formar alianzas con otras marcas
• Organizar sorteos
• Crear contenido útil y viral
• Elegir dónde hacer publicidad y establecer un presupuesto
• Probar acciones con influencers
• Hacer campañas de e-mail marketing
• Medir los resultados de tus campañas para ajustar lo que sea necesario
• Compartir testimonios y opiniones de clientes anteriores para convencer a los nuevos
• Contar con una política de devoluciones clara y visible
• Brindar una excelente atención al cliente

Ahora te invitamos a conocer cómo poner en práctica cada una de estas ideas. Las agrupamos en 3 ejes para que elijas el que mejor se adapte a lo que tu negocio necesita:

1. Cómo atraer más tráfico a tu tienda
2. Cómo vender más en este CyberMonday
3. Cómo seguir vendiendo después de CyberMonday

¿Cómo atraer más tráfico a tu tienda en CyberMonday?

El tráfico web es la cantidad total de visitas que recibe un sitio, ya sea para consultar una sola página, recorrer varias secciones o realizar una acción específica.

La regla general es: más tráfico, más ventas.

Algunas estrategias para que el tráfico de tu web se incremente durante el CyberMonday 2025 son:

• Preparar tu negocio para el evento
• Sumar canales para atraer tráfico y ventas
• Hacer promociones especiales para CyberMonday
• Realizar acciones de marketing

A continuación, profundizamos en cada estrategia.

¿Cómo preparar tu negocio para CyberMonday?

Al igual que un local físico, tu negocio online tiene que llamar la atención de los usuarios e invitarlos a recorrer cada rincón de tu vidriera virtual durante CyberMonday. Alguanas acciones clave para eso son:

• Personalizar tu tienda. Dale un toque especial a la estética de tu e-commerce con banners exclusivos para la ocasión. También te sugerimos crear una categoría especial para CyberMonday con los productos en lo que quisieras que tu audiencia se enfoque.
• Chequear que tengas fotos de producto de alta calidad. Es importante que muestres tus productos desde distintos ángulos para que tu potencial cliente sepa cómo es el artículo en su totalidad y no tenga dudas al comprarlo.
• Actualizar tu stock. Tener el stock ordenado previo a CyberMonday es imprescindible, ya que te permite, entre otras cosas, definir si es necesario reponer algún producto.
• Organizar la logística de envíos. Podrías contratar una empresa de envíos extra solo por unos días para entregar tus órdenes a tiempo. También es una buena práctica dejar visible en tu tienda que los envíos pueden tardar en llegar, debido a la alta demanda. El cliente va a valorar tu sinceridad.
• Lograr una experiencia omnicanal eficiente. En CyberMonday muchos usuarios te van a comprar por primera vez, por lo que es clave ofrecer una experiencia positiva en todas las plataformas. Un tip en este aspecto es unificar y automatizar la facturación electrónica de tu Tiendanube y los demás canales de venta que utilices.

💡 Tip: al crear tu tienda online con alguno de los planes Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, tienes la oportunidad de configurar tu catálogo poco a poco y mantener oculta tu categoría especial de CyberMonday para que tus clientes la vean el día que empiece el evento.

Una vez que esta fecha termine, puedes ocultar nuevamente esta categoría de producto sin necesidad de eliminar los productos precargados.

Sumar canales para atraer tráfico y ventas

Para este CyberMonday 2025, incorpora otras vías de difusión y ventas, como:

• Google Shopping: un recurso de Google que muestra los productos de tu tienda virtual dentro de los resultados de búsqueda. Permite a los consumidores comparar precios, modelos e informarse fácilmente antes de hacer una compra.
• Whatsapp Business: una aplicación que las marcas pueden usar para comunicarse con sus clientes, brindar soporte, ofrecer promociones y vender sus productos.

Promociones para CyberMonday

Algunas ideas de promociones exitosas para CyberMonday Argentina son:

• Promociones 2×1: una buena opción para los casos en que tenés mucho stock de un producto y no se está vendiendo. Esta acción de marketing también es útil para aquellos productos de menor valor. Por ejemplo, si tu tienda online es de decoración, ofrece velas, individuales o tazas al 2×1.

⭐Incrementa el ticket promedio de tu tienda durante esta fecha especial con aplicaciones como CrossUP para crear las mejores ofertas en un clic.

• Cupones: establece los términos que consideres necesarios (como un mínimo de compra, una fecha de validez, etc.).
• Descuentos: este es el clásico de CyberMonday. Es clave que ofrezcas alguna oferta exclusiva para esta fecha que sea realmente tentadora. Puede ser en algún producto estrella o en una línea de productos en particular.
• Regalo por la compra: una forma de generar atracción sin tener que reducir los precios es sumarle un pequeño regalo al producto. Puede ser algo que ya tengas y te resulte económico en cuanto a costos, o que produzcas especialmente para la ocasión. Por ejemplo: si vendieras carteras, podrías sumar un llavero, o regalar un pañuelo o pashmina, si tu tienda es de indumentaria.
• Envío gratis: el 66% de los consumidores prefiere realizar la compra en tiendas con envío gratuito.

Por otra parte, es fundamental encontrar una forma original de comunicar tus promociones para CyberMonday para que no sean una más del montón. Pensar diversos formatos para tus publicaciones en redes sociales: usar videos, gifs, piezas gráficas y crear mensajes o imágenes llamativas que atraigan a la audiencia.

Acciones de marketing para CyberMonday

1. Crear ediciones limitadas
2. Hacer alianzas con otras marcas
3. Organizar un sorteo o giveaway
4. Entregar beneficios para futuras compras posteriores al CyberMonday

1. Crear ediciones limitadas

Otra forma de captar el interés de tus clientes es lanzar una edición limitada de algún producto. Esto genera urgencia, porque se trata de algo especial disponible solo durante CyberMonday y en una cantidad reducida.

Sabemos que crear un producto desde cero puede llevar tiempo, por eso una alternativa práctica es innovar sobre lo que ya tengas: sumar un nuevo color, un material distinto o un detalle exclusivo.

2. Hacer alianzas con otras marcas

Una buena manera de darle un plus a tus compradores durante CyberMonday y, a la vez, duplicar la fuerza de difusión de tus promociones es asociarse con otra marca que complemente tu producto.

Pueden armar una campaña en conjunto que contenga una promoción donde cada marca aporta un producto y el precio final es más conveniente que si la persona los comprara por separado.

Para lograr resultados exitosos, es clave que ambas empresas apunten a un público similar y tengan una estética que se complemente.

Por ejemplo, un negocio que vende accesorios como collares, aros y pulseras podría asociarse con uno que vende indumentaria y armar varios combos de una determinada prenda más accesorio.

3. Organizar un sorteo

Para hacer un sorteo en Instagram exitoso, es necesario:

1. Definir el objetivo a lograr (¿atraer seguidores?, ¿conseguir más ventas?, ¿ambos?)
2. Elegir el regalo
3. Planificar la logística de participación
4. Promocionar
5. Seleccionar al ganador

4. Entregar beneficios para futuras compras post CyberMonday

Desde un cupón de descuento hasta una atractiva gift card con determinado monto de dinero, todas las opciones pueden influir en el momento de la decisión de compra. Asimismo, te asegura que muchos de los consumidores que te compren en esta fecha van a tener interés en volver a tu tienda en el futuro.

Esta es una gran idea para que los clientes sigan comprando en tu tienda cuando termina CyberMonday.

⚙️ Cómo ofrecer cupones de descuento con Tiendanube

¿Cómo vender más en CyberMonday?

Las estrategias de venta más efectivas para implementar durante el CyberMonday 2025 son:

• Optimizar tu tienda para los motores de búsqueda
• Hacer publicidad efectiva
• Invertir en campañas de difusión
• Aplicar técnicas para incrementar la tasa de conversión

Analicemos cada punto en detalle.

Optimizar tu tienda para los motores de búsqueda

Es clave trabajar tanto en las imágenes como en los textos de tu tienda online, y también en todo el contenido que difundes en otros canales, como tu blog o las redes sociales. De esta manera, tu negocio gana visibilidad en buscadores y más personas pueden encontrarte cuando buscan lo que ofreces.

Trabajar en la estrategia SEO de tu tienda

La estrategia SEO (Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda) consiste en aplicar buenas prácticas que ayudan a que tu negocio aparezca en los primeros resultados orgánicos de Google, es decir, aquellos que no son pagos.

Una de las más importantes es el uso de palabras clave en diferentes secciones de tu tienda. Para una fecha especial de e-commerce como el CyberMonday, pueden ser términos como “CyberMonday 2025”, “descuentos online” o “promociones online”.

Crear contenido útil para tus clientes

¿Sabías que las empresas que tienen blog generan 126% más leads que las que no tienen? Elabora un calendario editorial con los temas de interés de tu audiencia. Aprovecha a escribir cuáles son las bondades de tus productos o servicios, así como tips para que tus clientes puedan sacar el máximo provecho de ellos.

💡 Para aprender más → Cómo crear un blog: guía completa para hacerlo con éxito

Hacer publicidad efectiva

Al tratarse de una inversión de tiempo y dinero que va a hacer tu negocio, te recomendamos tomar en cuenta los siguientes aspectos a la hora de pautar publicidad en CyberMonday:

• Conocer a tu buyer persona: es decir, a la representación ficticia de tu cliente ideal que se basa en datos como deseos, objetivos, preocupaciones y desafíos.
• Analizar tu competencia: revisar su sitio web y redes sociales, incluyendo su canal de YouTube. No te olvides de chequear la prensa impresa y, si aplica en tu caso, recorrer la ciudad para ver los carteles publicitarios.
• Crear mensajes breves y llamativos: para ello, la narrativa de tus publicidades debe despertar un deseo y ofrecer una solución a la audiencia.
• Elegir dónde hacer publicidad: además de las redes sociales, hay otras opciones como e-mail marketing, Google Ads y los clásicos como televisión, radio y prensa. Lo más importante es que selecciones canales que se ajusten a tu negocio.

Invertir en campañas de difusión

Hoy en día Instagram y Facebook son las redes sociales más populares y, por eso, son poderosas para captar la atención de los potenciales clientes online. Aprovecha sus recursos y ventajas para difundir todas tus promociones de CyberMonday. ¿Cómo?

👉 Con una publicación bien atractiva (con colores llamativos y alguna imagen impactante). Apoyate en las herramientas gratuitas que te ayudan a publicar fotos increíbles.

👉 Escribiendo leyenda clara y prolija donde expliques de qué se trata la promoción.

👉 Usando hashtags estratégicos para esa fecha (por ejemplo #LluviaDeDescuentos #CyberMonday2024).

👉 Incluyendo un llamado a la acción al final del texto en el que invites a tus seguidores a participar.

Hacer acciones con influencers

Otra manera de dar a conocer todo lo que estás preparando para CyberMonday es a través de influencers o referentes de tu industria.

Muchos de ellos usan su poder de influencia para promocionar productos y eventos, con un público orgánico y fiel.

Te recomendamos:

1. Hacer una lista de los influencers de Instagram que más se alinean con los valores e imagen de tu marca y que sean accesibles para organizar alguna acción en conjunto. Para eso, es posible guiarte por los perfiles que usan marcas similares a la tuya o por las cuentas que siguen esas mismas marcas.
2. Elegir uno y contactarlo a través de un mensaje privado. Contarle brevemente sobre tu marca y cuál es tu propuesta para CyberMonday. Puede ser, por ejemplo, que arme una selección especial para la fecha con los productos rebajados de tu tienda que más le gusten para compartirlos en una publicación en su cuenta de Instagram.
3. Comunicarle previamente las condiciones. Por ejemplo, que la publicación tiene que mostrar tus productos (idealmente en uso), incluir una mención a tu marca y contarle a sus seguidores sobre las promociones especiales que vas a ofrecer durante CyberMonday.
4. Consultarle la forma de pago. Por lo general, suele ser un canje, un monto de dinero determinado o una combinación de los dos.
5. Finalmente, hacer el repost de su publicación en tu propia cuenta de Instagram.

Apostar por la publicidad online

Para asegurarte que tu audiencia se entere sobre las increíbles promociones que vas a planificar para CyberMonday, te recomendamos crear avisos pagos en Instagram, Facebook o Google.

Lo fundamental acá es que no gastes dinero en promocionar por promocionar, sino que segmentes tu target y sean realmente potenciales consumidores los que vean tus avisos.

En relación con este punto, te recomendamos llegar CyberMonday con una estrategia de inversión bien pensada para poder aprovechar al máximo la oportunidad y hacer crecer tus ventas.

👉 La preparación

Es súper importante que cuando llegue la fecha del evento ya cuentes con una audiencia robustecida que conozca tu marca y tus productos.

Para eso, una buena estrategia es aumentar la inversión en tus anuncios de Facebook e Instagram 15 días antes del evento. Esta inversión debe hacerse en campañas que tengan como objetivo llevar tráfico al sitio. Para crear estos anuncios, usa como público las audiencias similares.

👉 Durante el evento

¡Llegó el momento de aprovechar todo el esfuerzo que hiciste para conseguir nuevo tráfico a tu tienda! Tus potenciales clientes ya conocen tu e-commerce, ya vieron tus productos, ¡ahora hay que mostrarles tus anuncios para que se decidan a comprar!

En este sentido, tanto en Facebook como en Instagram te recomendamos poner mayor foco en las audiencias personalizadas para alcanzar a las personas que estuvieron navegando tu tienda y que  muy posiblemente estén interesadas en tus productos.

En el caso de Google, te sugerimos poner más esfuerzo en las campañas de remarketing.

Realizar campañas de e-mail marketing

Los e-mails son una línea directa de comunicación entre la marca y el consumidor. Por eso, aprovecha de forma estratégica este medio de contacto y aprovechar las herramientas de e-mail marketing.

Segmenta entre aquellos clientes que ya te compraron y aquellos que aún no para ofrecer un mensaje adaptado a cada uno.

A los clientes que ya te conocen, envíales un adelanto de las promociones que vas a ofrecer durante esa fecha. De esta manera, vas a lograr hacerlos sentir únicos ya que van a contar con información clave antes que el resto del público.

En cambio, si la campaña que vas a crear va a ser para personas que aún no te compraron, es importante que pienses en la “historia” que les vas contar y qué cosas necesitan saber para ayudar a su decisión de compra.

Por ejemplo, puede ser que además de mostrarles tus productos estrella y ofertas especiales para CyberMonday, agregues al final del mail un recuadro que cuente cómo surgió el negocio y fotos de tu lugar de trabajo y el “detrás de escena”.

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Aplicar técnicas para incrementar la tasa de conversión en CyberMonday

Estas últimas 8 ideas que te compartimos para vender más en este CyberMonday buscan aumentar la tasa de conversión, una métrica que indica el porcentaje de visitantes de un e-commerce que efectivamente concretaron la compra.

1. Escribir calls to action efectivos. Un CTA o llamada a la acción es cualquier indicación que atraiga al usuario a realizar una acción. Deben breves y utilizar verbos en imperativo (¡Compra ahora!) o en infinitivo (¡Comprar ahora!).
2. Mejorar la experiencia del usuario. Los clientes no compran productos, sino experiencias. Es importante cuidar todos los aspectos de tu negocio: desde la forma como respondes a las consultas de tu audiencia hasta el diseño del packaging que va a recibir.
3. Incluir testimonios y opiniones. Pide a tus clientes fidelizados que publiquen su experiencia en las redes sociales y mencionen a tu marca.
4. Sumar descripciones optimizadas. Brindando la mayor cantidad de información posible sobre tus productos para disminuir la cantidad de consultas y, por ende, el tiempo que debas dedicarte a responderlas.
5. Ofrecer múltiples opciones de pago y envíos. Te recomendamos que integres a tu tienda online diversas pasarelas de pago para que los usuarios puedan elegir el método más le convenga (tarjetas, efectivo o transferencia).
6. Tener una web responsive. Esto quiere decir que los clientes pueden comprar en tu tienda online a través de una computadora y un celular sin ningún inconveniente, pues tu sitio web se adapta a todas las pantallas. Las plantillas de Tiendanube son 100% responsive, ¡probalas!
7. Simplificar formularios. En la venta online la sencillez en los procesos es clave. Por eso, pon a disposición de los clientes formularios de registro claros y breves, elimina todos los campos innecesarios y concéntrate en aquellos indispensables para garantizar la venta.
8. Contar con una política de devoluciones clara y visible. Para garantizar que tus clientes conozcan y valoren tu política, redactándola para ellos y no para un abogado especialista en el tema. Utiliza el mismo lenguaje que empleas en el resto de tu tienda.

¿Cómo seguir vendiendo después de CyberMonday?

Ya hablamos de cómo prepararte para el evento y qué cosas tener en cuenta para esos días. Ahora, veamos cuáles son las mejores acciones para aplicar cuando termina CyberMonday, después de que pasen esas intensas 72 horas.

Chequear los carritos abandonados

Que ninguna venta se te escape. Analiza los carritos abandonados de las personas que tuvieron la intención de comprar y por alguna razón no lo hicieron.

Contáctalos vía e-mail (si es que lo registraron en tu tienda) para ver si tienen interés en terminar su compra o si les quedó alguna duda a resolver y por eso no se animaron a concretarla.

Fidelizar a tus clientes

Este es el comienzo de la conocida etapa de postventa: responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o el envío es fundamental para crear una agradable experiencia de compra en el cliente.

Así, se va a sentir acompañado, posiblemente vuelva a comprar en tu tienda y la recomiende a sus amigos.

También es buena idea enviarle un e-mail preguntando si está satisfecho con el producto, si le llegó en buen estado y hasta ofrecerle descuentos en sus próximas compras.

Hacer remarketing

El remarketing, también conocido como “hacer marketing de nuevo,” consiste en crear anuncios online dirigidos específicamente a los visitantes que interactuaron con tu marca, productos o servicios en algún momento. Esta estrategia te permite mantener la imagen de tu negocio fresca en la memoria de quienes ya mostraron interés, aumentando las posibilidades de que vuelvan y completen una compra.

Analizar los resultados de CyberMonday

Una vez que todos los pedidos estén en camino, tomate un tiempo (entre 3 o 4 días idealmente) para analizar los resultados de tu CyberMonday. Esto es importante porque va a ayudarte a entender qué cosas funcionaron (y vale la pena repetir a futuro) y qué cosas no salieron bien y es necesario mejorar.

Algunos posibles puntos a analizar son:

1.- Sobre los productos

• ¿Cuáles fueron los productos más vendidos y visitados en CyberMonday?
• ¿Se vendieron los productos que planificaste?
• ¿Tuvo éxito algún producto que no lo imaginabas?
• ¿Cómo está tu stock para el resto de la temporada?
• ¿Es necesario hacer reposición con el taller o el proveedor?

2.- Sobre las consultas recibidas

• ¿Quedó algún mensaje sin responder después de CyberMonday?
• ¿Alguno necesita de seguimiento especial?
• ¿Cuáles fueron las consultas más usuales?
• ¿Cuáles se pueden resolver completando la información en la tienda para evitarlas a futuro y agilizar el proceso de compra?

3.- Sobre las acciones de marketing

• ¿Obtuviste los resultados que esperabas en CyberMonday?
• ¿Qué acciones fueron más exitosas?
• ¿Qué cosas no funcionaron como pensabas?
• ¿Cuáles son las acciones que valen la pena mantener a lo largo de la temporada y repetir en el próximo CyberMonday?

Vende más en CyberMonday con Tiendanube

Esperamos que esta guía te ayude a preparar muy bien tu negocio para esta fecha especial y potencie tus ventas en CyberMonday 2025.

Es importante que te prepares para no tener ninguna sorpresa y puedas aprovechar al máximo el tráfico que genera ese evento.

Todo lo que aprendas de esta experiencia, lo que te funcione y lo que veas tengas que mejorar a futuro, te servirá para usar en próximas fechas importantes.

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