¿Cómo hacer envíos cuando vendes por internet?
- Las soluciones logísticas que dispones para hacer los envíos de tu tienda online son: contratar a una paquetería, trabajar con un agrupador de envío y ofrecer entregas personalizadas.
- Los elementos que necesitas para enviar un paquete son: empaque, embalaje y guía de rastreo.
- Si aún no tienes una tienda en línea, crea una gratis en Tiendanube. En nuestra versión gratuita puedes hacer envíos con Envia.com y en nuestros planes de pago, puedes elegir entre + de 20 soluciones de envío, disponibles en nuestra Tienda de Aplicaciones.
Uno de los más grandes retos de incursionar en el negocio de las ventas por internet, es aprender cómo hacer envíos. Y es que, ese momento en el que tu producto llega a manos de su destinatario final, ¡es como llegar a la cumbre después de una emocionante travesía!
Ok, tal vez suena muy poético… pero no estamos exagerando al decir que —sin importar el tamaño de tu negocio— seguramente te llena de paz y orgullo saber que tus clientes están recibiendo sus pedidos en el tiempo y la forma esperados.
Ningún emprendedor o marca comienza su negocio por internet sabiendo cómo hacer envíos. Así que, si aún no has logrado optimizar esa parte de tu proceso de ventas, los expertos de Tiendanube estamos aquí para acompañarte en el camino. 😉
Beneficios de planear bien tus envíos
Antes de pasar a la práctica, hablemos de los efectos positivos que una estrategia logística bien definida puede traer a tu marca. Podría resumirlos en cinco puntos:
- Ayuda a incrementar las ventas, ya que un cliente satisfecho seguramente volverá a comprar en tu tienda y no dudará en recomendarla.
- Es un punto clave para la expansión de tu mercado, ya que te permitirá llegar a nuevos rincones del país, ¡y del mundo!
- Influye en la disminución de costos, siempre y cuando elijas al proveedor de envíos correcto (más adelante te daremos algunos consejos para lograrlo).
- Agiliza el flujo de operaciones, sobre todo cuando hay un proceso automatizado (una de las muchas ventajas de integrar tu tienda con un proveedor de envíos).
- Mejora la reputación de la marca, porque los clientes satisfechos siempre hablarán bien de tu marca.
Bien, ahora que ya conoces la importancia de tener una estrategia de envíos sólida en tu tienda en línea, es momento de que aprendas cómo hacer envíos.
¿Cómo hacer envíos? Conoce 3 opciones
Ahora que ya conoces los beneficios de planear una buena logística, llegó el momento de explorar las empresas de paquetería y otros aliados logísticos que tienes a tu disposición para hacer envíos.
1. Paqueterías directas
Son empresas logísticas que se encargan de entregar paquetes a nivel local, nacional o internacional, ya sea a domicilio o en puntos de entrega establecidos. Dependiendo de cada proveedor, hay algunos que ofrecen entregas express, envíos libres de emisiones de carbono, rastreo de paquete, servicio de recolección de paquetes, entre otros.
Algunos ejemplos son:
- DHL
- Pickit
- 99 minutos
- Moova
- Estafeta
- FedEx
- Correos de México
2. Agrupadores de paqueterías
Los agrupadores de paqueterías reúnen diversos servicios de diferentes empresas de paquetería en un solo lugar.
Con los agrupadores es posible hacer envíos con los principales proveedores del país (por ejemplo, DHL, Fedex, Estafeta, Redpack, etc.) y te permiten ofrecer a tus clientes tarifas competitivas, envíos automatizados y rastreo de paquetes.
Algunas de las más conocidas son:
3. Envío personalizado
En mi opinión, siempre es recomendable dejar la logística en manos de los expertos para evitar contratiempos y facilitar la tarea de enviar tus productos. Pero puede haber casos excepcionales en los que un envío personalizado sea la mejor solución, por ejemplo: cuando tu empresa ya cuenta con una dinámica de envíos propia.
Si usas Tiendanube tienes la opción de ofrecer entregas personalizadas a la hora del checkout (venta), en este tutorial te explicamos cómo hacerlo. Si aún no usas nuestra plataforma, te invitamos a abrir tu tienda online, puedes consultar los planes y elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. O si prefieres, checa nuestro artículo para conocer cuál es la paqueterías más barata en México para saber cómo cotizar tus envíos y encontrar la mejor opción.
Bien, ahora que ya conoces las tres opciones más comunes para hacer envíos en México, te daré algunos consejos sobre cómo hacer envíos exitosos. Acompáñame a explorar el mundo del envío de productos. 📦
¿Cómo enviar un paquete por paquetería?
Comencemos por hablar sobre cómo preparar un paquete para enviarlo por paquetería.
Para hacer un envío de productos adecuado, debes tomar en cuenta las características que debe tener tu paquete según cada paquetería. Son tres puntos importantes que siempre debes tomar en cuenta:
- Empaque
- Embalaje
- Guía de rastreo
1. Empaque
En términos generales, el empaque es el material que protege al producto; mientras que el embalaje es el contenedor que se utiliza para su almacenaje y transporte.
Si bien las cajas de cartón son uno de los materiales más usados a la hora de hacer envíos, existen otras opciones que vamos a repasar a continuación.
Tipos de empaque
Empaque estándar
- Cajas de cartón. Las hay de diversos tamaños y grosores, también existen para uso normal, para uso pesado y con leyendas que indican que el contenido es frágil.
- Sobres. Pueden ser de plástico o de papel. Normalmente se usan para enviar documentos, fotografías, revistas o papeles; no son muy resistentes.
- Sobres acojinados. A diferencia de los sobres tradicionales, estos contienen un forro interior de plástico burbuja o algún material similar cuya función es proteger al producto que contiene.
Empaque especializado
Ya sea para el envío de productos que requieren de un manejo especial (como alimentos, plantas o botellas de vino) o para generar una experiencia memorable a la hora de abrir el pedido, existen opciones de empaques especializados.
Cada vez son más las marcas que apuestan por usar el empaque de sus productos como un refuerzo de marketing. Cajas reutilizables, papel personalizado, stickers o calcomanías, mensajes de agradecimiento por la compra y muestras de productos, son algunas de las estrategias más usadas al hacer envíos.
2. Embalaje
Un elemento imprescindible para hacer casi cualquier tipo de envío son los materiales de protección que serán parte del embalaje de nuestro paquete y se encargan de resguardar el producto y garantizar su protección dentro del empaque.
Algunos de los más usados son:
- Plástico burbuja
- Almohadillas de aire
- Papel kraft
- Cacahuate
- Espuma
- Papel triturado
- Viruta de madera
- Papel de china
Sin importar cuál sea el tipo de empaque que elijas para enviar los productos de tu tienda online, es importante que consideres lo siguiente: la mayoría de las empresas logísticas determinan sus precios con base en las dimensiones del paquete que va a enviarse por lo que, a mayor tamaño, más alto será el costo de envío.
¿Te queda clara la diferencia entre empaque y embalaje?
Veamos un ejemplo: Mario tiene una tienda en línea de regalos personalizados, entre ellos tazas. Un día, Mario recibe un pedido de dos tazas con las iniciales de una pareja, así que las personaliza y coloca cada una dentro de una caja de cartón a la medida. Para protegerlas y enviarlas en un solo viaje, las guarda dentro de una caja de cartón más grande (embalaje) y agrega papel kraft a su alrededor para evitar que ambas cajas (empaques) choquen entre sí y las tazas puedan dañarse.
3. Guía de rastreo
Y para cerrar con el tema de envío de productos, no olvidemos un elemento indispensable para cualquier paquete que vayas a enviar por paquetería: la guía de rastreo. Básicamente es el documento impreso que contiene los datos de quien envía y quien recibe el paquete.
Al integrar uno de los métodos de envío que tenemos disponibles en Tiendanube, tendrás la facilidad de generar guías de rastreo automatizadas en cada venta, facilitando así la logística de tu ecommerce. Y, esta otra herramienta te permitirá hacer el 👉 rastreo de paquetes nacionales de tus envíos.
¿Cómo cobrar envíos?
Ahora pasemos a un tema de gran relevancia para las ventas en el comercio electrónico: los costos de envío. Las estadísticas confirman que el cargo por envío puede hacer cambiar de opinión a un potencial comprador, así lo indica el más reciente estudio de venta online de la AMVO:
El principal motivo de carritos abandonados es el aumento de precio por costo de envío elevado.
Para evitar ser parte de esta cifra, elige muy bien la estrategia con la que vas a cobrar envíos. A continuación te presento tres de las opciones más comunes:
Estrategias para definir costos de envío
1. Tarifa única
Como su nombre lo dice, consiste en tener tarifas establecidas para los diferentes productos que conforman tu catálogo. Si optas por esta estrategia, es muy importante que tengas claro cuánto vas a pagar por cada envío. Así podrás delimitar los márgenes y establecer precios que no te generen pérdidas económicas.
Te recomiendo usar empaques con dimensiones estandarizadas, para poder cotizar con tu proveedor de logística. Además, toma en cuenta los siguientes datos a la hora de calcular los costos:
- Tamaño del paquete
- Peso del paquete
- Lugar desde donde será enviado
- Lugar de destino
2. Calculador de envíos
Si tu objetivo es ofrecer la mejor tarifa a tus clientes (sin que esto afecte tus ganancias), entonces te sugiero apostar por ofrecer costos de envío personalizados.
Para calcularlos, deberás tomar en cuenta las dimensiones del paquete a enviar y la distancia que va a recorrer hasta llegar con su destinatario.
Quizá suena complejo pero, una vez más, la tecnología está de tu lado (al menos si tienes una Tiendanube). Si usas nuestra plataforma podrás integrar un calculador de envíos con tu tienda para que tus compradores puedan conocer las opciones de envíos que tienen, con solo ingresar su código postal. ¡Así de fácil!
De hecho, en este artículo te decimos 👉 cómo mostrar el calculador de envíos en tu Tiendanube.
3. Envíos gratis
¡No te confundas! Los envíos gratis nunca van a ser gratis, alguien tiene que pagar por ellos. Veamos cómo hacer envíos gratis en tu tienda en línea, con tres estrategias diferentes:
- Elevar los precios de los productos para así cubrir los gastos de envío (o sea, el cliente paga).
- Usar tus márgenes de ganancias para pagar los envíos (o sea, tú pagas).
- Elevar solo un poco los precios de los productos, para cubrir los costos parciales de envío (o sea, tanto tú como el cliente pagan).
Bien implementada, una estrategia de envíos gratis puede ser un poderoso imán de ventas. Así que estudia tus posibilidades.
¿Cómo hacer envíos nacionales?
Hasta este punto, ya conoces lo más importante al hacer envíos de tus productos. Sin embargo, te dejo estos puntos clave a manera de resumen para hacer envíos al interior de la República:
- Elige por qué medio vas a hacer tu envío: paquetería, agrupador o personalizado.
- Prepara el empaque y embalaje de tu paquete: dependiendo de cada paquetería y del producto que envíes deberás empaquetar y embalar tus productos para que puedan enviarse
- Genera tu guía de rastreo: este será el documento que contiene los datos de quien envía y quien recibe. Es importante para tu proceso de logística.
- Define los costos de tus envíos: Es importante que dentro de tus tarifas agregues los costos de envío o bien que tengas claro que las tarifas varían dependiendo de la zona, con ello podrás prevenir costes extra y brindarle a tus clientes una buena experiencia.
- Envía tus productos y avisa a tus clientes cuándo llega.
Ahora tienes un mejor panorama sobre cómo hacer envíos, te toca elegir al mejor aliado.
Tips para decidir cómo hacer envíos
Por último, te quiero dejar algunos consejos extra para que hacer envíos exitosos.
Si bien cada negocio tiene sus necesidades y no puedo decirte cuál es la mejor empresa para hacer envíos, sí puedo sugerirte qué considerar a la hora de elegir cómo hacer envíos y con quién:
- Es ideal que tenga integración con la plataforma de comercio electrónico que usas.
- Investiga si ofrece algún tipo de garantía, seguro de envíos o reembolso.
- Conoce sus tiempos de entrega y define qué tan convenientes son para tus clientes.
- El rastreo de paquetes es un gran servicio para tu tranquilidad y la de tus clientes.
- Confirma si las zonas de entrega coinciden con lo que tu tienda necesita.
- Consulta los costos por mayoreo y menudeo, según sea el caso de tu marca.
- La posibilidad de hacer envíos sin salir de casa es cada vez más valorada.
- Si quieres traspasar las fronteras con tu marca, necesitarás un servicio logístico que haga envíos internacionales.
- Aunque esperamos que todo salga bien, nunca está de más tener la tranquilidad de que tu proveedor tiene un excelente servicio de soporte técnico.
¡No te quedes con dudas! Descubre más sobre cómo hacer los envíos de tu tienda online, descargando gratis esta guía: 👇
¡Ya aprendiste cómo hacer envíos!
Un buen envío es el primer paso para generar una experiencia de compra memorable. Así que dedica un buen rato a planear tu estrategia y considera mejorarla siempre que sea posible.
Ahora que conoces todo lo relacionado sobre cómo hacer envíos, ¿qué esperas para optimizar la entrega de los pedidos de tu tienda en línea? Si todavía no tienes una, abre tu tienda online GRATIS con Tiendanube y ofrece envíos con Envia.com o elige uno de los planes que mejor se adapte a tu negocio, e integra las soluciones de envío disponibles en nuestra Tienda de Aplicaciones.
