11/11/2014

La importancia del packaging en el ecommerce

La importancia del packaging en el ecommerce

¿Alguna vez te pusiste a pensar en la importancia que tiene el packaging (embalaje) en el ecommerce? Ellos contienen al producto, lo protegen, permiten la manipulación del mismo, posibilitan su comercio, y tienen otros atributos prácticos. Un aspecto importante, generalmente ignorado, es que el packaging también funciona como un canal de marketing para una marca.

A lo largo de este artículo veremos cómo puedes hacer para imprimir la identidad de tu marca en el packaging de tus productos, y también los tipos de embalajes más utilizados en el comercio electrónico.

El marketing en el proceso de embalaje

En un comienzo, el packaging era pensado únicamente como el método para hacer que el producto llegue en buenas condiciones a manos del consumidor. Hoy en día, las tiendas comprenden que ese es el rol mínimo, y que pueden sacar mucho más provecho del mismo.

Las marcas de lujo muestran buenos ejemplos de cómo generar una buena experiencia del consumidor mediante el embalaje de sus productos.

Cualquier tienda online puede inspirar este tipo de afecto en sus clientes mediante un embalaje bien pensado; ya que el usuario sentirá que se está cuidando no solo al producto sino también su felicidad.

El ecommerce americano Everlane, por ejemplo, vende productos que se caracterizan por su simpleza pero que son vistos como de alta calidad gracias al extremo cuidado con que se empaquetan. Los valores de simplicidad y cuidado son parte de la cultura y ética de la empresa.

El packaging de Everlane incluye etiquetas simples y finas con el logo de la marca, papel madera y una carta especial de agradecimiento al cliente. Nada complejo, ¿no?

Consejos para empaquetar tus productos para ecommerce

  1. Conocé en profundidad la gama de productos que ofrecerás: entender las características (tamaño, precio, etc) y el nivel de resistencia de tus productos permitirá que elijas los mejores embalajes para ellos. También es relevante conocer la cantidad promedio de productos adquiridos por venta y si los clientes compran un producto acompañado de otro, o qué tipo de combinaciones realizan. Si el cliente acostumbra comprar un producto grande mezclado con uno pequeño, pensá en un embalaje que te permita optimizar el espacio, haciendo que entren ambos en una misma pieza.

 

  1. Si es posible, personalizá tu packaging: analiza si el costos de estampado para imprimir tu logo en los embalajes es accesible. Al principio podés utilizar un logo en blanco y negro ya que será más económico, y una vez que tu negocio sea más rentable puedes estamparlo en colores.

 

  1. Si vendés indumentaria, sé meticuloso con los dobleces: invertí en papels que te permitan fijar la prenda en la manera en que fue doblada, como los papeles de seda. Tené cuidado también con la manera en que doblás el producto, así evitas que llegue al cliente con arrugas.

 

  1. Imprimí la orden con los datos de la compra: En lugar de escribir el nombre del remitente y destinatario en lapicera, imprimí la orden del pedido directamente. Esto le dará un aire de formalidad y profesionalismo a tu negocio. Si utilizás Tienda Nube, esto será sencillo ya que podés imprimir la orden directamente desde el administrador de tu tienda online.

 

  1. Mantené tu packaging liviano: el peso de tu embalaje influirá directamente en el costo de envío. En tu búsqueda de personalización del mismo, evitá sobredimensionarlo innecesariamente.

 

  1. Recordá incluir el recibo dentro del envío: ¡esto es esencial!

Te compartimos un video con algunos tips para diferenciarte con un packaging especial:

Conclusión

Además de proteger tu producto, el packaging también es un canal importante de marketing para tu marca. Pensar en el concepto de packaging es esencial para cualquiera que vende sus productos por internet.

Hoy en día hay mucha competencia, y una gran manera de diferenciarse es ofrecer una gran experiencia de compra al cliente. Si sorprendés al consumidor con cuidado y atención, seguro lo fidelizarás.

Si aún no vendes online pero te gustaría hacerlo y ofrecer así un excelente packaging junto a tus productos, probá 15 días gratis Tienda Nube y creá tu propia tienda online de manera rápida y sencilla, sin conocimientos técnicos 🙂

Fecha de la última actualización: 02/11/2018


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Milagros Mendoza

Milagros trabaja como Performance Marketer en Tienda Nube. Es Licenciada en Comunicación y le apasionan todos los deportes, en especial el fútbol. Disfruta de unos buenos mates con amigos y un rico asado en familia.


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