Migrar tienda online: cómo, cuándo y por qué hacerlo

Por: Raquel Lisboa

mujer anotando en su cuaderno cómo migrar tienda online

¿Sabés qué es migrar una tienda online, cómo se hace y cuándo es el mejor momento para implementarlo? Si respondiste “no” a cualquiera de esas preguntas —o tenés alguna duda— ¡no te preocupes! En este artículo recabamos la información más esencial sobre el tema.


En caso de que no estés feliz con la plataforma de e-commerce en la que estás ahora, te compartimos una alternativa: migrar tu tienda online. ¿Sabías que existe esta opción? Entremos de lleno al tema.

¿Qué es migrar una tienda online?

Como el término lo indica, migrar una tienda es transferir tu tienda virtual desde una plataforma de e-commerce a otra. Por lo general, se migra hacia una solución digital que se adapte mejor a tus necesidades y las de tu negocio.

En la etapa inicial de cualquier negocio es común buscar servicios simples. Sin embargo, a medida que la marca crece, se vuelve fundamental invertir en un servidor más robusto que ofrezca planes con mayores ventajas y funcionalidades adicionales.

Esto puede traducirse en servicios que incluyan integraciones con aplicaciones y herramientas de marketing, gestión de pedidos masivos, diseño responsivo, entre otros.

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Además, una plataforma de e-commerce sólida brinda una mayor tasa de conversión para tu tienda virtual, así como menos inestabilidades técnicas. Esto es especialmente importante en períodos con mucho tráfico o fechas especiales, como Cyber MondayHot Sale.

Migrar tienda: ¿cómo saber si es momento para hacerlo?

Entre las muchas razones que podrían llevarte a tomar la decisión de migrar tu tienda online a una plataforma diferente, se destacan:

  • Baja tasa de conversión en la plataforma actual.
  • Un administrador difícil de usar.
  • Caídas constantes (por ejemplo: el servidor falla en fechas importantes, debido al aumento de tráfico).
  • Pocas posibilidades —o ninguna— para hacer ajustes SEO (o sea, optimizar las páginas y productos para motores de búsqueda).
  • Dificultad para escalar el negocio (con integraciones avanzadas, por ejemplo).
  • Soporte al cliente lento, en un idioma diferente al tuyo y/o poco empático.

¿Te identificas con alguna de esas situaciones? Si es así, entonces es muy probable que haya llegado el momento de migrar tu tienda en línea a una nueva plataforma.

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¿Qué considerar al migrar tu tienda virtual?

Para hacer una migración de tienda es necesario, en primer lugar, crear un plan con tu equipo y, de ser el caso, con el especialista que te va a ayudar a migrar datos a la nueva plataforma de e-commerce.

Es importante que consideres todas y cada una de las etapas del proceso: cómo se van a llevar a cabo, quién será el responsable de cada acción, el tiempo estimado que va a tomar cada acción, etc.

Con eso en mente, a continuación te presentamos siete puntos esenciales para que no se te pasen por alto:

1. Tecnología

Para que la migración no se vuelva un proceso frustrante, es importante asegurarte de que la plataforma de e-commerce a la que planeás migrar tu negocio ofrezca todas las funciones que necesitas.

Tiendanube, por ejemplo, además de ofrecer varias integraciones gratuitas —como medios de pago y envío— también cuenta con la Tienda de Aplicaciones Nube. Allí vas a encontrar decenas de apps que podés integrar en tu negocio online para optimizar el servicio de atención al cliente, la administración, las ventas, etc.

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2. Respaldo

Si perder dinero, llaves y documentos es estresante… ¿te imaginas lo que es perder información esencial sobre tu negocio, como la base de clientes? Para evitar esta pesadilla, antes de hacer una migración de plataforma, recordá hacer una copia de seguridad del historial de productos, pedidos y registros.

Cada plataforma ofrece una forma diferente de hacerlo. Te sugerimos contactar al centro de servicio de atención al cliente de tu plataforma actual y preguntar cuáles son los pasos para crear una copia de seguridad de tus datos.

3. Diseño

Si tu tienda tiene un diseño personalizado, buscá a un experto en la materia que pueda ayudarte en la migración visual de tu e-commerce. Esto es importante, ya que no se recomienda cambiar por completo el diseño después de una migración. Tus clientes podrían sorprenderse o confundirse, si son muchos cambios a la vez.

Para ayudarte en la búsqueda, en Tiendanube contamos con un listado de agencias y profesionales independientes siempre dispuestos a ayudarte a personalizar y configurar tu tienda en línea. Para conocerlos, te invitamos a visitar nuestro sitio de Especialistas Nube.

¿Todavía te estás preguntando si migrar a Tiendanube? ¡Seguí leyendo!

4. Redireccionamiento 301

¡Con solo leer o escuchar “Redireccionamiento 301”, se asustan! Pero, no te preocupes: los redireccionamientos son delicados, pero no imposibles.

El Redireccionamiento 301, por si no lo sabías, es un código de estado que le dice a Google que una URL está en una nueva ubicación. Es decir, asegura que no se produzcan errores técnicos no deseados, además de ayudar a conservar el ranking de tu sitio web y, en consecuencia, el número de visitas orgánicas.

Sin embargo, al migrar plataforma, es crucial mantener las palabras clave utilizadas en títulos, URL y descripciones de productos. También tendrás que monitorear de cerca las páginas de destino con herramientas como Google Analytics, para entender si el tráfico está realmente siguiendo su flujo regular.


Si querés profundizar en esto, te recomendamos leer:

5. Seguridad

Para garantizar una migración segura, es fundamental comprobar que la nueva plataforma de e-commerce ofrezca el certificado SSL. O asegurarte de que el certificado SSL que ya tenés en tu dominio sea compatible con el nuevo sistema. De esta manera, todos los productos, pedidos y los datos de tus clientes estarán protegidos durante todo el proceso.

Es importante tener en cuenta que la activación del certificado SSL podría tomar hasta 24 horas. Durante este período, tu tienda online será identificada como “insegura”. Por lo tanto, al migrar, te aconsejamos compartir un aviso sobre el mantenimiento en las redes sociales de tu marca o vía e-mail.

6. Prueba

Antes de activar tu nueva tienda en línea, después de haber hecho una migración de plataforma, hacé una prueba general: desde registros y compras, hasta seguimiento de pedidos. Además, te sugerimos evitar este cambio durante temporadas de mucha demanda en tu negocio.

Si no tenés claro cuáles son los períodos con mayor tráfico, podés descubrirlos ejecutando un análisis rápido con Google Analytics. Observá el tráfico en un período de tiempo amplio, identificá los “picos” de usuarios y analizá qué tienen en común esos periodos (por ejemplo, si son fines de semana o días festivos).

Con estas medidas, serán solo unos pocos los clientes que no podrán ser atendidos si ocurre algún imprevisto durante la migración.

7. Comunicación

Finalmente, ¡no olvides comunicar el cambio a tus clientes! También podés crear cupones de descuento para atraer visitantes a tu nueva tienda y pedir a tu comunidad que te hagan saber si tuvieron alguna dificultad o si notan algo fuera de lo común.

Con estas acciones, poco a poco, vas a ir adaptando tu tienda online para atenderlos cada vez mejor.

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¿Cómo migrar a una nueva plataforma de e-commerce?

La duración de una migración de la plataforma depende, principalmente, del tamaño del catálogo de cada tienda. Mientras más productos haya, más complejo y tardado será el proceso.

Eso sí, sin importar el tamaño de tu negocio, hay algunas consideraciones que te recomendamos tener antes de migrar:

  1. Analizar la estructura del sitio y los productos. Este es el momento ideal para hacer cambios en cualquiera de estas dos áreas.
  2. Preparar al equipo involucrado en la gestión y el uso de la tienda.
  3. Crear un checklist con todos los pasos de la migración (desde el cambio del dominio, hasta la personalización del sitio). Y establecer plazos de tiempo para ejecutar cada una de las tareas.
  4. Anticipar qué cambios se van a hacer y qué nuevas aplicaciones se van a integrar.

Si estás pensando en migrar tu tienda online, pero no sabés cómo elegir la plataforma de comercio electrónico ideal para tu negocio, ¡no te preocupes! A continuación te compartimos una guía para conocer y comparar las plataformas de e-commerce más populares:


Conocé más:

Sabemos lo importante que es el proceso de migrar una tienda online. Por eso, si querés contar con más información te invitamos a consulta nuestro tutorial especializado sobre ¿Cómo migrar tu tienda online a Tiendanube? Así, vas a conocer el proceso paso a paso y con mayor detalle.

¿Tenés dudas específicas al respecto? Estamos para despejar todas tus inquietudes y ayudarte en el proceso. En nuestro Centro de Atención Nube vas a encontrar todos los canales de atención con los que contamos para brindarte soporte.

En Tiendanube, facilitamos la tarea de migrar tiendas online, ya que el primer pago mensual —independientemente del plan elegido— va por nuestra cuenta al crear tu e-commerce en nuestra plataforma.

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