Qué es el Black Friday y cómo aprovecharlo en Argentina
Desde 2013, año de la primera edición local, el Black Friday en Argentina se desarrolla a la par que en Estados Unidos, es decir, el cuarto viernes de noviembre. Por lo tanto, en 2024 la fecha del evento será el 24 de noviembre.
El Black Friday o “viernes negro” es un día de grandes descuentos que tiene como objetivo lograr que los consumidores adelanten sus compras de Navidad.
Por eso, si ya contás con un negocio online esta es una excelente oportunidad para poner en marcha algunas estrategias que ayuden a incrementar las ventas de tu e-commerce.
Ahora bien, si recién comenzás a vender por internet y querés abrir tu tienda online, qué mejor momento para hacerlo que durante Black Friday, una fecha donde millones de personas están buscando en la web ofertas y promociones en todos los rubros.
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Black Friday: qué es el Viernes Negro
Se conoce como Black Friday al cuarto viernes de noviembre, día en el que los negocios, tanto locales físicos como tiendas online, ofrecen grandes descuentos con el objetivo de atraer nuevos clientes y agotar el stock de sus empresas.
El Viernes Negro inaugura la temporada de compras navideñas y se realiza un día después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Pese a que la tradición comenzó en ese país, está ampliamente difundida en el mundo.
Se trata de una de las fechas más importantes del e-commerce y su relevancia en Argentina la convirtió en 2022 en la quinta preferida por los emprendedores para realizar acciones especiales, que les permitiera potenciar sus marcas y multiplicar sus ventas.
Mirá en esta infografía cuáles fueron las fechas conmemorativas que más aprovecharon las tiendas nube en 2022 para implementar acciones comerciales:
Fuente: Encuesta realizada a clientes de Tiendanube durante diciembre 2022 y publicada en el Nubecommerce 2024.
¿Cuándo es el Black Friday en Argentina?
El Black Friday en Argentina es el viernes 24 de noviembre de 2024 y se va a desarrollar a la par que en Estados Unidos.
Lo interesante es entender que es una fecha que está empezando a recibir mucha atención por parte de los consumidores y eso es algo que tu negocio puede aprovechar para ofrecer buenos descuentos y aumentar los ingresos durante el tramo final del año.
Historia del Black Friday
Black Friday no nació como un término enfocado a ventas o marketing. La teoría más difundida sobre su génesis dice que surgió alrededor de 1961 en Filadelfia, Estados Unidos, para describir la cantidad de personas y automóviles que transitaban en las calles un día después del Día de Acción de Gracias.
Desafortunadamente, el contexto no era positivo. Durante ese día, de acuerdo a los policías que patrullaban en la década de los sesenta, los robos y disturbios aumentaban considerablemente. A pesar de estos hechos, los negocios se mantenían abiertos para realizar ventas especiales a precios más bajos.
En contraposición con la historia anterior, existe otra versión que afirma que la palabra “negro” se utiliza para hacer referencia a los ingresos de los negocios, los cuales dejan de estar en números rojos y se convierten en datos positivos (negros).
El Black Friday no se considera un feriado, pero desde 2005 es la fecha con mayores ventas del año en Estados Unidos (según la agencia Statista), tendencia que poco a poco se ha ido extendiendo en todo el mundo.
Cómo vender más en el Black Friday 2024
Ahora que conocés el origen del Black Friday y el potencial que tiene para aumentar las ventas de un negocio, te invitamos a tomar nota de estos 9 consejos para que comiences a implementarlos en tu emprendimiento.
1. Organizar el stock
Esto te permite definir si necesitás reponer tus productos estrella e identificar aquellos que tenés hace meses guardados para armar promociones irresistibles y limpiar tu stock.
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2. Fijar precios que no perjudiquen tu rentabilidad
Antes de publicar los descuentos para Black Friday, analizá tus costos fijos y variables, revisá los precios de tus competidores y, en caso de que decidas vender al mismo precio que ellos o más caro, establecé cuál va a ser tu diferencial o valor agregado.
3. Contar con una plataforma robusta
Debido al aumento exponencial del tráfico web durante Black Friday, es indispensable tener tu tienda virtual alojada en una plataforma que no colapse y te haga perder ventas.
Por eso, te recomendamos usar Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder de América Latina con más de 110.000 tiendas activas que confían en su robustez y calidad.
4. Personalizar tu tienda
Utilizá banners alusivos a Black Friday y armá una categoría especial para esa fecha con los productos en lo que querés que tu audiencia se enfoque.
5. Invertir en fotos de calidad y descripciones completas de producto
Es importante que las fotos de tus productos reflejen sus mejores atributos desde distintos ángulos, para que tu potencial cliente sepa cómo es el artículo en su totalidad y no tenga dudas al comprarlo.
📷 Mirá esta guía de fotografía de producto (¡con video incluido!) y animate a hacerlas vos mismo.
Igualmente, brindá la mayor cantidad de información posible sobre tus productos en la descripción, para disminuir el número de consultas e invertir ese tiempo que debas dedicarte a responderlas en otros aspectos de tu negocio.
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6. Activar diversos canales de comunicación
Si tenés una Tiendanube, podés integrar tanto Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger o la aplicación de e-mail que uses para responder las preguntas de tus consumidores con el Teclado Nube. Igualmente, te recomendamos brindar atención a través de chatbots.
7. Convertir los carritos abandonados en ventas
Si las personas que navegaron por tu tienda online se registraron y dejaron un carrito abandonado, contactalos vía e-mail para ver si tienen interés en terminar su compra.
Si tenés una Tiendanube, podés ver toda la información de los carritos abandonados en tu administrador (opción Ventas > Carritos abandonados).
📧 Si querés escribir e-mails efectivos, utilizá este material exclusivo para recuperar los carritos abandonados de tu tienda online, que contiene ejemplos, tips y plantillas gratis listas para copiar y pegar.
8. Organizar la logística de envíos
Podés pensar en contratar colaboradores temporalmente o una empresa de envíos extra solo por unos días para entregar tus órdenes a tiempo.
También es una buena práctica mostrar un mensaje en tu tienda virtual, avisando que los envíos pueden tardar en llegar debido a la alta demanda. ¡El cliente va a valorar tu sinceridad!
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9. Contar con una política de devoluciones clara y visible
Te sugerimos redactar una política de cambios y devoluciones sin tecnicismos. De esta forma, vas a garantizar que tus clientes comprendan las alternativas que tienen si necesitan cambiar un producto. Usá el mismo lenguaje que empleás en el resto de tu tienda.
Tips de marketing para aplicar
En esta sección te vamos a contar brevemente qué acciones de marketing podés implementar para captar la atención de tu audiencia y convertir las visitas a tu tienda online en ventas:
- Las ofertas 2×1 son ideales para los casos en que tenés mucho stock de un producto y no se está vendiendo.
- Los cupones de descuento te permiten establecer los términos que consideres necesarios (como un mínimo de compra, una fecha de validez, etc.) y así garantizás la fijación de precios de forma razonable.
- El envío gratis es un beneficio muy atractivo para los clientes. Si tu estructura de costos lo permite, podés ofrecer envíos gratis a partir de un monto de compra determinado.
- Las ediciones limitadas generan una sensación de escasez y exclusividad, por lo que es una excelente acción de marketing para implementar en fechas especiales.
- Las alianzas con otras marcas que complementen tu producto son ideales para armar campañas en conjunto que contengan una promoción (o varias) donde cada una aporta un producto y el precio final es más conveniente que si la persona los comprara por separado.
- Los sorteos también resultan de gran interés para los compradores, especialmente cuando se realizan a través de las redes sociales. Accedé a esta guía práctica si te estás preguntando cómo sorteo en Instagram.
Medios de difusión para comunicar las promociones
En esta sección final te mostramos 4 vías de difusión que tenés a disposición para llegar a tu público objetivo y cautivarlo con las promociones especiales de tu tienda para este Black Friday 2024.
1. Redes sociales
De acuerdo a un reporte elaborado por Hootsuite y We Are Social, las redes sociales más usadas en Argentina son YouTube, Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Twitter.
Investigá en cuáles de esas plataformas está tu buyer persona (cliente ideal), analizá si hay otras redes como Tik Tok que puedan ser interesantes para tu marca y generá contenido que atrape a tus potenciales compradores.
Para aprovechar las ventajas de las redes sociales como canales de difusión, preparamos estos recursos para vos:
- Cómo crear un calendario de contenidos para redes sociales
- 10 consejos para maximizar tu publicidad en redes sociales
2. Google
Junto con las redes sociales, Google es un excelente canal para difundir tus ofertas de Black Friday.
Para aparecer en los primeros lugares del famoso motor de búsqueda, te recomendamos aplicar buenas prácticas de SEO y, si está dentro de tus posibilidades, invertir en Google Ads.
Aprendé más sobre Google con estos contenidos:
- 3 formas de hacer publicidad gratis en Google
- Qué es Google Ads (antes Adwords) y cómo hacer anuncios
3. Influencers
Si tu marca tiene pocos seguidores y querés aumentar el alcance de tus publicaciones durante Black Friday, trabajar con influencers de Argentina puede ser una buena opción.
En el intercambio con estos líderes de opinión en redes sociales se acuerda cuál va a ser el mensaje que se quiere difundir, a cambio de una remuneración económica o en especies (canjes, por ejemplo). Esto va a depender del acuerdo al que llegues con los influencers.
4. E-mail marketing
Las campañas de e-mails amplifican tus mensajes y abren una línea directa de comunicación entre la marca y el consumidor. Por eso, tenés que aprovechar de forma estratégica este medio de contacto.
Lo importante es hacer una segmentación entre aquellos clientes que ya te compraron y aquellos que aún no para ofrecer un mensaje adaptado a cada uno.
Con las herramientas de e-mail marketing podés armar campañas efectivas para tu marca. Solo tenés que crear una cuenta, usar los recursos de diseño que te ofrece la plataforma, crear tu mail, ¡y enviarlo!
📧 Aprendé a armar campañas de e-mail marketing con este e-book gratuito.
Esperamos que esta guía te ayude a preparar tu negocio para esta fecha especial y potencie tus ventas en el próximo Black Friday.
Aprovechá al máximo el tráfico que genera ese evento con tu Tiendanube. Creá hoy mismo tu tienda online y ¡mostrale al mundo lo que sos capaz de hacer!
