Tiendanube o Mercado Shops: ¿cuál elegir?

En la actualidad, tener una tienda online propia es un proyecto accesible, gracias a las plataformas de ecommerce. En este artículo voy a analizar, en concreto, si Mercado Shops o Tiendanube son las herramientas que tu negocio necesita.

¿Sabes qué es Mercado Shops? ¿Y Tiendanube? El objetivo de esta comparación es que accedas a la información más destacada sobre ambas plataformas, para decidir cuál es la que mejor se adapta a tu emprendimiento.

Y si vendes online, te recomiendo leer este texto para que analices si es momento de migrar tu negocio virtual. Son muchos los motivos que pueden influir en tu decisión, por ejemplo, que el soporte al cliente no sea eficiente o que el administrador de tu sitio sea complejo de manejar.

Si te identificas con estos problemas, es posible que sea la ocasión ideal para cambiarte a una nueva plataforma como Tiendanube. Cuenta con un equipo profesional que te acompaña en cada etapa de tu negocio. Elige entre más de 55 opciones de diseños y todos los medios de pago y envío que necesita tu negocio para vender en Colombia.

Ahora bien, entraré en detalle sobre cada aspecto de Tiendanube y Mercado Shops, te acerco a continuación un resumen con la información clave de cada una:

Tiendanube y Mercado Shops: qué son

Tal como te comentaba al inicio, Tiendanube y Mercado Shops son plataformas de ecommerce, es decir, soluciones tecnológicas que permiten crear una tienda virtual sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni experiencia previa.

Esta es apenas una introducción pero, veamos con más detalle qué es Mercado Shops y qué es Tiendanube. Por ejemplo, ¿conoces la historia de cada uno de estos softwares?

Tiendanube, la plataforma líder en Latinoamérica, se fundó en 2011. Más de 120.000 marcas de toda la región eligen vender en línea a través de su sistema.

Mercado Shops, por otro lado, forma parte del ecosistema de Mercado Libre y fue lanzado en el año 2010 en Argentina. Al igual que Tiendanube, está disponible en otros países de América Latina y cuenta con 8.700 tiendas oficiales (actualizado a noviembre de 2021).

🛒 ¿Quieres destacar en el mercado online con el respaldo de una plataforma profesional? Crea una tienda para conocer nuestro servicio y descubre por qué las marcas eligen Tiendanube.

Ahora que ya conoces brevemente qué son estas herramientas, vamos a comparar uno por uno los elementos más destacados de Tiendanube y Mercado Shops.

El precio

Una de las ventajas de las plataformas de ecommerce es que suelen tener precios más accesibles que optar por la contratación de un programador, el cual va a tener que crear desde cero la página web de ventas.

Con relación a los costos, Tiendanube ofrece una prueba gratis de 14 días y en Mercado Shops la creación de una tienda puede ser gratis. En el caso de nuestra plataforma, encontrarás un plan básico de $19.900 COP/mes y además contamos con otros planes pagos que te compartiré en seguida.

En el caso concreto de nuestro país, poder pagar en pesos colombianos convierte a Tiendanube y Mercado Shops en opciones más viables para la estructura de costos de los negocios locales, en comparación con otras plataformas que cobran en moneda extranjera.

También tenemos diferentes planes que puedes seleccionar, los cuales tienen todas las funcionalidades necesarias para potenciar un ecommerce. Estos están diferenciados para adaptarse al tamaño de cada negocio. En este caso, cuentas con 14 días para probar absolutamente todo.

A medida que las marcas se van fortaleciendo, pueden elegir planes más especializados que acompañen su evolución.

💡 Accede a más detalles en la página de planes y precios de Tiendanube.

En el caso de Mercado Shops no hay costo por activación o mantenimiento, sino que pagas porcentajes cada vez mayores al usar la pasarela de Mercado Pago cuando realizas ventas, según la financiación que seleccione tu cliente.

Un aspecto a tener en cuenta con relación al costo es que las dos plataformas permiten mostrar un dominio propio, es decir, crear un enlace como “www.emprendimientocolombiano.com”, pero esto se paga aparte.

Con una plataforma como Tiendanube, vas a vender desde una tienda online exclusiva, autogestionable, intuitiva y simple de armar en solo 5 pasos. ¡Nada mejor que poder elegir!

El diseño

Además del precio, otra gran ventaja de las plataformas de ecommerce son sus plantillas predeterminadas, que te van a permitir crear un sitio web de forma fácil y rápida, con un diseño profesional y ajustado a las tendencias actuales (un ejemplo de esto es nuestra plantilla Rio, ¡te invito a conocerla!)

Tiendanube dispone de 55 opciones de diseño para crear tu negocio virtual. Con cada uno de ellos vas a poder configurar un carrusel de imágenes en la página de inicio, subir videos de YouTube o Vimeo, personalizar fuentes y colores, activar un formulario de suscripción a newsletter y el botón de WhatsApp, entre otras funcionalidades. ¡Arma una tienda única y destácate entre tus competidores!

💡 Descubre cómo puedes personalizar una plantilla de Tiendanube → Plantillas de Tiendanube: templates y ejemplos para inspirarse.

Pasando a Mercado Shops, ¿qué es lo que ofrece en esta área? Cuenta con 8 plantillas y, al activar la tienda, vas a tener un diseño predeterminado de acuerdo con tus productos.

Si bien la propuesta de modelos no es tan amplia, lo recomendable es ajustarla conforme a la identidad de tu marca, dado que tus competidores podrían tener un diseño similar. Además, para tener acceso a las plantillas, tienes que crear una cuenta en Mercado Shops.

Si ya vendes por Mercado Libre, las categorías y los productos que tienes publicados van a aparecer automáticamente en la tienda.

Ten en cuenta que esta misma vinculación de productos entre Mercado Libre y Mercado Shops también la puedes hacer entre Mercado Libre y Tiendanube a través de las aplicaciones EcomNube y Astroselling.

EcomNube sincroniza precios, stock y estados automáticamente entre Mercado Libre y Tiendanube.

💡 Si ya tienes una Tiendanube, acá te cuento cómo integrar EcomNube.

Astroselling te permite sincronizar tus productos de Tiendanube no solo con Mercado Libre, sino también con Linio y otros canales de venta.

💡 Si ya tienes una Tiendanube, descubre cómo integrar Astroselling.

Este tipo de aplicaciones son ideales para cuando estás debatiéndote entre marketplace vs. ecommerce, porque puedes potenciar los dos canales de venta y hacer sinergia entre ellos.

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SEO

Ambas plataformas garantizan que sus diseños sean responsive, es decir, que un cliente puede navegar en la tienda online tanto desde una computadora como desde su celular.

Sobre este punto, Tiendanube optimiza la velocidad de carga de las páginas. Esto no solo brinda una experiencia de mayor calidad, sino que mejora el posicionamiento de tu sitio en buscadores.

De esta forma, tienes más oportunidades de aparecer entre los primeros resultados de Google, tu negocio va a tener más visibilidad ¡y esto se traduce en más ventas!

En este sentido, Tiendanube aplica los estándares más altos de Google Lighthouse para que cada plantilla cumpla con +90 puntos en SEO (término referido a cómo aparecer bien posicionados en Google) y accesibilidad.

Las plantillas de Tiendanube te permiten:

• Editar títulos, descripciones y URL de los productos y las categorías de tu negocio virtual, para que puedas agregar las palabras clave por las que tu audiencia busca tus artículos en Google.
• Redactar los textos de las imágenes, para que las personas lleguen a tu web desde el buscador de imágenes. Vas a poder editar el nombre del archivo, el texto alternativo y el pie de la foto.
• Crear páginas de contenido para que tu público objetivo y Google conozcan la historia de tu empresa y las respuestas a las preguntas frecuentes de los usuarios.

Por último, te acercamos dos tutoriales sobre SEO del Centro de Atención de Tiendanube, para que puedas aplicar estas estrategias en tu tienda online:

• ¿Cómo lograr que mi tienda aparezca en los resultados de buscadores?
• ¿Qué son las opciones avanzadas de SEO de mis productos?

La implementación

Más allá de las primeras configuraciones asociadas al diseño, administrar la tienda en línea es un trabajo diario, que implica la carga de productos, respuestas rápidas a clientes y potenciales clientes, actualización de las promociones, entre otras tareas.

Sobre el funcionamiento de Tiendanube, vas a tener a disposición un panel de administrador completamente intuitivo y fácil de usar, que puedes manejar tanto desde la computadora como desde el celular (haz clic acá para descargar para Android y aquí para iOS).

Además de visualizar diariamente el estado de las ventas de tu negocio, con el administrador de Tiendanube tienes la posibilidad de gestionar aspectos como el stock, los envíos y los pagos.

Ante cualquier duda sobre la implementación, puedes consultar:

• El blog, con artículos y guías prácticas sobre ecommerce y marketing digital.
• Historias de nuestros clientes.
• Las herramientas gratuitas como el Generador de nombres, la Calculadora de descuentos, el Creador de slogans y muchos más.
• El canal de YouTube con tutoriales, tips, eventos, historias de éxito, etc.

En caso de que quieras delegar algunas tareas de la gestión de tu negocio, Tiendanube cuenta con decenas de especialistas, que ofrecen el servicio de crear, diseñar y administrar tu ecommerce.

Mercado Shops también dispone de un panel para administrar los elementos de la tienda virtual. Para aquellas personas que ya venden a través de Mercado Libre, la interfaz les resultará familiar.

A diferencia de Tiendanube, las configuraciones se deben realizar desde una computadora y, en caso de dudas, los usuarios cuentan con webinars gratuitos, cursos y capacitaciones pagas, el blog y el canal de YouTube de Mercado Shops.

También disponen de una red de profesionales llamados Expertos Certificados.

Carga masiva de productos y modificaciones

En lo que respecta a la implementación, poder realizar acciones de forma masiva supone un ahorro de tiempo a la hora de mantener actualizada la tienda en línea.

Tiendanube ofrece la posibilidad de subir un listado extenso de productos, por medio de una planilla de Excel o Google Sheets, para ejecutar las actualizaciones masivas. Así, vas a gestionar tu emprendimiento de forma simple y efectiva.

Mercado Shops también permite subir y modificar productos masivamente a través de Excel y, si ya vendes por Mercado Libre, es posible usar la información de los productos que tengas cargados y diferenciar las condiciones de venta según el canal.

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El soporte

Para tomar la decisión de emprender online con Mercado Shops o Tiendanube es fundamental conocer cuáles son las vías de comunicación que ofrecen al momento de solucionar problemas o evacuar dudas.

Tiendanube cuenta con un extenso equipo de soporte 100% humano y local que brinda atención especializada a través de:

• WhatsApp
• Email
• Videollamada
• Chat

Además, puedes acceder al Centro de Atención Nube, un sitio con cientos de tutoriales actualizados para ayudarte a resolver preguntas, dudas e inconvenientes.

Por último, tienes la opción de consultar las múltiples guías prácticas sobre ecommerce con ejemplos en el Blog de Tiendanube.

Mercado Shops, por su parte, cuenta con un chat de ayuda, mail, atención por WhatsApp y soporte telefónico.

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Medios de envío

Al comenzar un negocio virtual, la logística puede ser uno de los factores definitorios para decidirse por Mercado Shops o Tiendanube.

Veamos qué soluciones de envíos para emprendedores ofrece cada plataforma.

Tiendanube se puede integrar con las principales soluciones de logística para ecommerce (con Envia.com podrás gestionar tus envíos con Coordinadora, Servientrega, DHL Express, entre otras).

🚚 Conoce cada una de ellas ingresando a la Tienda de Aplicaciones.

Entre estas opciones vas a encontrar medios de última milla que te habilitan a enviar el producto dentro de las 2 horas, y también puedes ofrecer envíos a todo el país, internacionales o depósitos de fulfillment.

Asimismo, tienes la posibilidad de configurar una opción para los clientes retiren sus pedidos en tu local físico y así reducir los costos para el usuario.

Una de las grandes ventajas de brindar distintas opciones de envío en tu tienda online, es que tus clientes pueden elegir lo que más le conviene y esto se va a traducir en más ventas.

Mercado Shops centraliza su gestión logística a través de Mercado Envíos, quienes funcionan como intermediarios para acordar tarifas, comisiones y condiciones con otras empresas transportadoras.

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Pasarelas de pago

Seguimos conociendo en detalle qué es Mercado Shops y Tiendanube. Llegó el turno de un área clave: los métodos de pago disponibles.

Si vendes únicamente a través de Instagram o WhatsApp, sabes que gestionar uno a uno el cobro de tus productos o servicios toma un tiempo considerable de tu día y, al final, esta dinámica termina siendo imposible de mantener.

Por esta razón, si quieres tener éxito en la venta online, lo más recomendable es crear tu tienda con una plataforma que se integre con diversos medios de pago en Colombia.

Alianzas con otras pasarelas de pago como Mercado Pago, Addi, PayU, PayPal, Openpay, entre (muchísimas) otras. Además de efectivo o transferencia.

💵 Descubre más detalles sobre los medios de pago de Tiendanube.

Integraciones

Además de todo lo que vimos hasta ahora sobre el funcionamiento de ambas plataformas, hay un aspecto clave que tienes que considerar a la hora de evaluar si Mercado Shops o Tiendanube son ideales para tu negocio.

Se trata de los recursos de marketing digital, que te van a permitir difundir tu marca para encontrar más clientes y escalar tu empresa.

Tiendanube cuenta con un amplio repertorio de aplicaciones que puedes integrar a tu tienda online, para vender por internet profesionalmente.

Tienes la posibilidad de:

• Incluir el píxel de Facebook para hacer publicidades segmentadas y remarketing en esta red social y en Instagram.
• Añadir el código de seguimiento de Google Analytics para conocer en detalle el comportamiento de los usuarios que visitan tu tienda online.
• Crear cupones de descuento, con un porcentaje determinado, un monto fijo o para bonificar el envío.
• Armar campañas de email marketing para enviar correos masivos con promociones o información de lanzamiento de productos a la base de datos de clientes y potenciales clientes.
• Enviar por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger links directos a los productos de tu tienda a través del Teclado Nube, una aplicación que instalas en tu celular y te ahorra el tiempo de copiar y pegar cada ítem que quieres difundir.
• Configurar tu catálogo de productos de Tiendanube para que aparezca en Google Shopping.
• Ofrecer opciones personalizadas a los clientes que decidan regalar los productos de tu tienda con la aplicación StoryDots, como enviar un saludo en formato de video que viaje junto al regalo para sorprender a la persona que lo recibe.
• Activar pop-ups en tu página web con la aplicación Poptin, para implementar acciones de cross selling y también de up selling en tu tienda.

Mercado Shops pone a disposición distintas funcionalidades para realizar acciones de marketing, como:

• Product Ads de Mercado Ads.
• Configurar el catálogo de productos para que aparezca en Google Shopping.
• Armar promociones.
• Crear cupones de descuento.
• Incluir el píxel de Facebook para hacer publicidades segmentadas y remarketing en esta red social y en Instagram.

En la actualidad, Tiendanube cuenta con más de 300 aplicaciones de marketing, envíos, pagos, facturación, gestión, entre otras categorías. Mercado Shops cuenta con más de 35 opciones.

2 ventajas de Tiendanube

Antes de finalizar nuestra comparativa de entre Tiendanube y Mercado Shops, te contamos dos puntos en los que nuestra plataforma te brinda más posibilidades.

Integración con redes sociales

Sincronizar tu tienda con redes sociales como Instagram, Facebook o Google Shopping te da la posibilidad de hacer sinergia entre tus diversos canales de adquisición y venta.

Esta es una funcionalidad que vas a encontrar únicamente en nuestra plataforma.

Recuperación y remarketing por carrito abandonado

A diferencia de Mercado Shops, nuestra plataforma te permite realizar acciones de remarketing recuperando carritos abandonados.

No solo vas a tener visibilidad de los datos para poder contactar a los clientes potenciales, sino que contamos con funcionalidades automatizadas para ahorrarte tiempo en esta tarea.

¿Es mejor Mercado Shops o Tiendanube?

Si te estabas preguntando: “¿qué es mejor: Tiendanube o Mercado Shops?” Espero que toda la información que compartí en este artículo te permita llegar a la conclusión de cuál es la mejor plataforma de ecommerce para tu negocio.

En líneas generales, si ya vendes a través del marketplace de Mercado Libre es posible que encuentres en Mercado Shops una opción rápida de sincronizar tus canales de ventas.

Ahora bien, con Tiendanube también vas a poder hacer esta sincronización con el marketplace a través de EcomNube y Astroselling (consulta acá toda la información sobre formas de integración y precios).

Aspectos como facilidad y practicidad en el uso de la herramienta, integraciones diversas y sólidas con medios de pago y de envío, soporte fiable y cercano al cliente, adaptabilidad al crecimiento del negocio y robustez tecnológica van a ser los que determinen tu decisión.

¡Crea tu tienda online gratis por 14 días ahora mismo con Tiendanube! Conoce todo lo que tenemos para ofrecerte y confiamos en que la herramienta te va permitir dar el salto emprendedor.