¿Cómo funciona Tiendanube? Aprende a crear y usar una tienda online

¿Escuchaste hablar de Tiendanube? Esta es una plataforma de e-commerce que cuenta con todas las herramientas necesarias para crear una tienda online profesional.

Actualmente, tiene presencia en Argentina, México, Colombia y Chile y atiende las necesidades comerciales de negocios de todos los tamaños: emprendimientos, PyMEs y marcas consolidadas. Esto con el propósito de potenciarlas y lograr que sus historias trasciendan.

¿Y por qué vender a través de una tienda virtual? Esta es la razón:

Contar con una página web para vender, exclusiva para tu negocio, te permite mostrar tu catálogo de productos en un solo lugar, ofrecer una mejor experiencia de compra para fidelizar clientes, llevar un control más exacto de la gestión de ventas ¡y más ventajas!”

Hoy te explicamos cómo funciona Tiendanube para que crear tu página web de ventas y usarla.

¿Cómo funciona Tiendanube?

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica que te permite crear una tienda online. Hoy día, es más de 170 mil marcas ya la aprovechan para vender por internet.

Algunos aspectos que son importantes mencionar al hablar de cómo funciona Tiendanube son:

• Permite armar una tienda en línea de cero sin necesidad de tener conocimientos en programación web. Aunque también puedes acceder a su código HTML, CSS y JavaScript para personalizarla más.
• Brinda más de 60 opciones de diseño para personalizar tu tienda.
• Ofrece opciones de envío y pago para vender a nivel local, nacional e internacional.
• Permite vender sin límite de transacciones, productos, usuarios ni visitas.
• Cuenta con soluciones de su propio ecosistema digital para potenciar tu tienda: Marketing Nube, Pago Nube, Chat Nube, Envío Nube y PDV Nube (disponibles según el país).
• Se integra a herramientas de terceros para impulsar tu estrategia digital: marketing, ventas, comunicación, logística, pagos etc. Tiene más de 100 apps en su Tienda de Aplicaciones.
• Se conecta con otros canales de venta: punto de venta físico, redes sociales, WhatsApp, Google Shop, plataformas de dropshipping y marketplaces.
• Ofrece soporte técnico local y completamente en español.
• Constantemente se actualiza para responder a los nuevos hábitos de compra online.

Tiendanube está desarrollada con la versatilidad de que pueda ser útil para todo tipo y etapa de negocio”.

📌 Importante: todos los planes de pago de Tiendanube ofrecen un período de prueba gratis de 7 días para corroborar si es el que tu negocio necesita.

Crearla y ponerla en marcha es tan sencillo como publicar un producto en un marketplace, con la ventaja de que tendrás más margen para potenciar tu marca (no solo un producto). La haces protagonista de la experiencia de compra online.

Entonces, ¿para qué sirve tener tu propia tienda online?

Repasemos las principales ventajas de tener un sitio web de e-commerce para ofrecer tus productos o servicios. Usar Tiendanube para vender por internet sirve para:

1. Disponer de un espacio exclusivo para tu marca para permitirle crecer y ser reconocida.
2. Agilizar tareas operativas del día a día como la gestión financiera y logística de cada venta.
3. Reducir la inversión inicial y de mantenimiento en comparación a la venta por medio de un local físico, o bien al contratar un equipo de desarrollo y diseño especializado para la gestión del sitio web.
4. Implementar más y mejores acciones de marketing digital como descuentos, cross selling y up selling, tarjetas de regalo, e-mail marketing, entre otras.
5. Automatizar las ventas que se generan a través de las redes sociales.
6. Garantizar la seguridad en las transacciones al ser realizadas a través de pasarelas de pago.
7. Ofrecer múltiples medios de envío con la información de logística clara para el cliente e, incluso, crear tu estrategia de envíos a medida o personalizados.
8. Montar tu negocio sobre una página web profesional, que reúna y exhiba tu catálogo completo con un diseño personalizable y responsivo (adaptado a celulares y otros dispositivos).
9. Contar con un equipo de soporte técnico especializado y a disposición para resolver cualquier duda o inconveniente que pudiera surgir.
10. Tener acceso a estadísticas sobre tu negocio y audiencia.
11. Vender online a cualquier geografía de forma organizada.
12. Estar abierto y a disposición las 24 h. todos los días y sin límites de ventas.
13. Mejorar el tiempo de atención al cliente  al brindar toda la información con sus fotos y descripciones.
14. Estar al día con las tendencias del mundo del e-commerce.

¿Ya viste cuántos beneficios conlleva vender con tu propia tienda online? En pocas palabras, los esfuerzos que le dediques a tu negocio rinden más y generan resultados contundentes.

¿Cómo crear una tienda online en Tiendanube?

1. Elige un plan gratuito (en Argentina o México) o de pago (en Argentina, México, Colombia o Chile).
2. Ingresa el nombre de tu marca, un correo electrónico y una contraseña.
3. Acepta los términos y condiciones, ¡y listo!

Una vez dentro del Panel Administrador, encontrarás todo lo necesario para cargar tus productos o servicios con fotos y descripciones atractivas, personalizar el diseño de tu tienda, configurar  medios de pago y envío, ¡y más!

Si quieres ver más detalles del proceso, no te pierdas este video tutorial con el paso a paso:

Recursos y funciones que ofrece Tiendanube

Para contarte cómo funciona Tiendanube, te presentaremos las herramientas que pone a tu disposición para crear una página web de ventas.

Plataforma de gestión intuitiva

Es amigable y fácil de usar. Desde el instante en que estés creando tu tienda online hasta cada configuración que realices en el panel administrador, te encontrarás con una interfaz intuitiva y clara.

Además, el equipo de soporte se encuentra disponible para ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente.

Medios de pago

Para cobrar por tus ventas online, cuentas con múltiples medios de pago disponibles para tus clientes que puedes configurar desde tu panel administrador. Algunos son:

Argentina

• Pago Nube
• MODO
• Ualá Bis
• GOcuotas
• Wibond

💳 Conoce todos los medios de pago de Tiendanube en Argentina

México

• Pago Nube
• Conekta
• Openpay
• Klarna
• OXXO PAY
• Clip

💳 Conoce todos los medios de pago de Tiendanube en México

Chile

• PayPal
• WebPay
• Koin

💳 Conoce todos los medios de pago de Tiendanube en Chile

Colombia

• Refacil Pay
• Wava
• ePayco
• Addi

💳 Conoce todos los medios de pago de Tiendanube en Colombia

Sobre Pago Nube

Pago Nube es la solución de pagos exclusiva de Tiendanube. Con ella, tus clientes pueden pagar de esta manera:

• En Argentina: con transferencia, tarjeta de débito o crédito o a planes de cuotas sin interés (tanto con el Plan Nube y, si tu rubro lo permite, con el Plan Cuota Simple).
• En México: con tarjeta de débito o crédito, y con efectivo en tiendas OXXO.

Su principal diferencial con otros medios de pago es que las tiendas que cobran con ella no pagan el costo por transacción: este porcentaje queda totalmente bonificado. Y todas las acciones relacionadas con el cobro de las ventas están disponibles directamente en el panel de administración de Tiendanube.

Entre las ventajas de Pago Nube podemos mencionar:

• Costo por transacción bonificado
• Gestión centralizada
• Checkout transparente
• Seguridad
• Comisiones competitivas según el plazo para retirar el dinero (en Argentina 1, 7 o 14 días y en México 2 o 7 días).

💰 Pago Nube se encuentra disponible solo en Argentina y México, por ahora.

Medios de envío

La logística y distribución es un punto clave dentro del comercio electrónico. La mayoría de las personas eligen comprar por internet por la comodidad de recibir los productos sin moverse de su casa.

Para ofrecer una experiencia de compra de calidad, contamos con una gran variedad de aplicaciones de shipping que le permitirán a tu cliente elegir la opción de envío que mejor se ajuste a sus necesidades. Algunas de las más utilizadas son:

Argentina

• Envío Nube
• Correo Argentino
• Pudo Argentina
• Fast Mail
• Treggo
• RealExpress

🚚 Conoce todos los medios de envío para Tiendanube en Argentina

México

• Envío Nube
• Skydropx
• Treggo MEX
• EnvíosPerros
• EnvíaYa
• 99minutos

🚚 Conoce todos los medios de envío para Tiendanube en México

Colombia

• Envia.com
• DHL Express
• Coordinadora

🚚 Conoce todos los medios de envío para Tiendanube en Colombia

Chile

• Rapiboy
• E-Pick
• Zippin Chile

🚚 Conoce todos los medios de envío para Tiendanube en Chile

Sobre Envío Nube

Envío Nube es la solución de envíos desarrollada por Tiendanube. Está diseñada para optimizar las opciones de envíos al ofrecer a los clientes tarifas más competitivas.

Con esta herramienta, quienes venden a través de Tiendanube, tienen la oportunidad de gestionar sus envíos sin salir del Panel administrador, en vez de gastar su tiempo en contratar una empresa de envíos y elegir las modalidades de envío, las formas de pago y abonar las operaciones.

Algunos beneficios de Envío Nube son:

• Tarifas más económicas
• Mayor practicidad
• Atención centralizada

🚚 Envío Nube se encuentra en Argentina y en México, por ahora.

Te contamos más:

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Envíos para emprendedores: ¿cómo escalar desde la logística?

Diseños prefabricados y optimizados

En relación con el diseño de la tienda online, Tiendanube cuenta con opciones de diseño editables para que personalices tu página web de ventas siguiendo los colores principales de tu marca.

Este es otro de los puntos más fuertes de nuestro producto frente a otras plataformas de e-commerce: ¡crearás un diseño único para que tu tienda se destaque entre la competencia!

Por eso, si ya vendes online pero precisas una plataforma segura y eficiente, con variedad de diseños y una atención personalizada, entonces es hora de migrar a Tiendanube: 9 de cada 10 clientes clasifican nuestra atención como “Excelente” y tenemos más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones para el comercio electrónico.

Soluciones del ecosistema Tiendanube

Más que una plataforma de e-commerce, Tiendanube se ha enfocado en desarrollar soluciones reales para problemas reales. Todo en un solo lugar, para que te enfoques en lo más importante: hacer crecer tu marca.

Además de las ya mencionadas de Pago Nube y Envío Nube, también brinda estas herramientas (disponibles según cada país):

• Marketing Nube: permite enviar correos masivos a las clientes para ofrecer descuentos, seguimientos, promociones e información de los productos de manera personalizada.
• Chat Nube: brinda soluciones de inteligencia artificial para atender a través de chats por WhatsApp a preguntas o peticiones de los clientes 24/7.
• PDV Nube: permite integrar operaciones físicas y en línea desde un solo lugar, facilitando la gestión de inventario, ventas y clientes sin necesidad de equipo adicional.

Integraciones con otras plataformas

Cuando hablamos de cómo funciona Tiendanube y decimos que cuenta con todo lo que necesitas para vender por internet, no exageramos. Además de los recursos fundamentales para llevar adelante tu negocio online, también contamos con herramientas externas que van a facilitar tu día a día.

En nuestra Tienda de Aplicaciones , seleccionando el país de tu interés, encontrarás todas las integraciones con terceros que tenemos disponibles. El objetivo de estas es brindar soluciones puntuales a puntos específicos de categorías en particular, por ejemplo, facturación, marketing, estadísticas, pagos o envíos.

Algunas de las que podemos destacar son las siguientes:

Sistemas ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning, es decir, Planificación de Recursos Empresariales. Los sistemas ERP reúnen toda la información central para gestionar un negocio. Esto permite optimizar tiempos y hacer más eficiente la rutina de todos los días.

Una de sus ventajas principales es que permiten conectar diferentes áreas como, por ejemplo, stock, finanzas, logística y marketing, para cruzar datos e incrementar la productividad.

Al usar Tiendanube puedes integrar a tu sitio web de ventas los principales ERP del mercado.

Entre las aplicaciones de gestión contamos con:

• Xubio
• Contabilium
• Dragonfish
• EcomGestión
• Ecomm-App
• Clientify
• Fierro

Chat online

Uno de los atractivos más grandes del comercio electrónico es interactuar con una marca de forma inmediata, haciendo consultas de forma virtual y desde cualquier lugar.

Para brindar este servicio de atención al cliente destacado, la estrategia más utilizada es un chatbot integrado a la tienda online.

Desde Tiendanube, ofrecemos aplicaciones de comunicación como las siguientes:

• JivoChat
• Cliengo
• Whatsapp Chat
• Whatspaid GPT

Herramientas de marketing

Si de ventas hablamos, no podemos perder de vista las estrategias de marketing. Para potenciar el alcance y la conversión de tu marca es necesario implementar acciones de difusión y promoción.

Algunas de las aplicaciones de marketing que puedes integrar y usar en Tiendanube, en los países de Chile, Argentina, Colombia o México, son:

• Marketing Nube -antes Perfit-
• TITANPush
• Doppler Email Marketing
• Venta Cruzada
• Shop the Look
• Smile Datepicker

¿Cómo usar Tiendanube?

Para ayudarte a comprender cómo funciona Tiendanube y cómo obtener el máximo provecho de la plataforma, primero debes saber que necesitas esto para crear una tienda online:

1. Un e-mail para registrarte y recibir —opcionalmente— información, consejos, actualizaciones y estrategias de venta.
2. Un navegador como Google Chrome (es el que más recomendamos), Mozilla Firefox o Microsoft Edge.
3. Un producto o servicio que ofrecer.
4. Fotografías para ilustrar y brindar más información sobre lo que estás comercializando.
5. Métodos de pago y envío definidos para poder cobrar por tus ventas y hacerlas llegar a su destino.

Si ya tienes todo eso, ¡es hora de probarla de primera mano! Sigue este paso a paso para comenzar la historia de tu negocio digital:

1. Regístrate en el formulario para crear tu Tiendanube con el nombre de tu marca, tu e-mail y una contraseña.
2. Elige una plantilla para definir el diseño de tu tienda online.
3. Carga un producto con fotos y detalles dentro de las categorías que hayas creado, para luego verlo publicado en tu página web.
4. Establece los métodos de pago que vayas a ofrecer.
5. Configura los medios de envío disponibles en tu negocio.

¡Listo! Ya puedes comenzar a vender por internet utilizando Tiendanube.

📲 ¿Quieres conocer qué dicen los usuarios de nuestra plataforma? Te invitamos a leer estas reseñas sobre Tiendanube y comentarios de nuestros clientes.

Cómo funciona el circuito de venta en Tiendanube

En esta sección te mostraremos de cómo funciona Tiendanube desde el momento en que llega un pedido hasta que tu cliente recibe su paquete. En otras palabras, veremos en detalle cómo gestionar las ventas en tu tienda paso a paso.

Los pedidos que recibas a tu tienda virtual pasan por 3 grandes momentos:

1. Recepción del pago de la orden

Una vez que recibas una compra, tendrás los detalles del pedido en el panel administrador de tu Tiendanube. En el menú que figura a la izquierda, ingresa en Ventas » Lista de ventas.

Según los medios de pago que tengas configurados en tu Tiendanube, la confirmación y recepción tendrá distintos plazos. Por ejemplo, una transacción realizada a través de una pasarela de pagos puede requerir un tiempo de acreditación mayor al de un medio de pago personalizado.

Una vez que veas el pago acreditado, vuelve a ingresar a Lista de ventas y haz clic sobre el botón que dice “Marcar pago como recibido”. Ahora sí, puedes proceder a gestionar el envío.

2. Envío de la orden

Esto dependerá de los medios de envío que hayas elegido para tu negocio. Estos pueden ser:

• una empresa de logística con integración con tu Tiendanube,
• uno personalizado o
• la opción de retiro por local.

Según el caso, podrás imprimir las etiquetas con todo el detalle para realizar el envío. Cuando tengas esto listo, y antes de despachar la orden, ingresa en Ventas » Lista de ventas y selecciona “Marcar como empaquetada”.

3. Finalización del proceso de venta

Una vez que el proceso de venta haya concluido exitosamente, te recomendamos archivar la orden para mantener organizado tu panel de administración y ver todos los pedidos con claridad.

En Ventas » Lista de ventas selecciona las órdenes que correspondan y, dentro del menú desplegable, busca la opción “Archivar órdenes”.

Si tienes más consultas, te invitamos a leer las preguntas frecuentes sobre Tiendanube, donde ofrecemos más información sobre nuestra plataforma de e-commerce.

¡Esperamos que esta guía sobre cómo funciona Tiendanube te sirva para comprender de qué se trata la plataforma y cómo puede potenciar tu negocio!

Te invitamos a crear tu tienda online, conocer el panel administrador y todo lo que tiene para ofrecer a tu marca.