Guía completa para vender más en Hot Sale

Hot Sale es uno de los grandes eventos de venta online más importantes en Argentina. Es una oportunidad para vender más, incrementar tu ticket promedio, fidelizar a tus clientes y atraer nuevas audiencias. 

Esta guía va a ayudarte a potenciar las ventas de tu negocio, aprovechando la primera fecha especial del e-commerce de 2024: Hot Sale.

¿Cuándo es el Hot Sale 2024? Los días 13, 14 y 15 de mayo.

En Tiendanube, te ayudamos a optimizar tu trabajo con herramientas y recursos gratis pensados para quienes venden por internet. Además, un Kit para vender más en Hot Sale que creamos especialmente para que lleves tu marca al próximo nivel. ¡Seguí leyendo!

🔥 ¡Métricas en vivo! Seguí los resultados de Hot Sale en tiempo real.

¿Qué es Hot Sale?

Hot Sale es la primera fecha del año más importante del e-commerce en Argentina. Se trata de un evento online en donde las marcas que venden por internet ofrecen promociones y descuentos atractivos durante los días que dura el Hot Sale en Argentina.

Hot Sale, al igual que CyberMonday, es una acción impulsada desde el 2014 por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

¿Por qué Hot Sale es un evento clave para el e-commerce?

Esta fecha genera expectativa a nivel nacional. El público espera Hot Sale para comprar, es decir, el consumidor se encuentra permeable al consumo y con marcada intención de compra.

En 2023, las tiendas nube facturaron más de 6.272 millones de pesos durante Hot Sale, lo que representa un 104% más que en la edición de 2022. Asimismo, el ticket promedio pasó de AR $9.863 a AR $21.052, lo que significa un incremento del 113%.

Estos números reflejan la importancia que tiene el Hot Sale en el comercio electrónico argentino y en un contexto económico desafiante es, sin duda, una fecha clave para impulsar el éxito de tu negocio.

Si tu marca aún está en crecimiento y querés atraer más clientes, formar parte de este evento también puede servirte para darte a conocer y acercarte más a tus potenciales clientes.

Para que veas el potencial de Hot Sale, te compartimos una infografía con las métricas y los resultados alcanzados en 2023:

Seguí leyendo para enterarte cuándo es el próximo Hot Sale, cómo participar y cómo preparar tu negocio para esta fecha.

¿Cuándo es y cuánto dura el Hot Sale?

El Hot Sale es, oficialmente, el 13, 14 y 15 de mayo de 2024, pero, en general, se prolonga la semana completa.

Cada marca puede elegir libremente si participa o no de la Hot Week.

💡 Aprendé más → Hot Sale Argentina 2024: cuándo es y cómo participar

¿Qué es y qué hace la Cámara Argentina de Comercio Electrónico?

La CACE es una asociación civil que reúne grandes empresas, PYMEs y emprendedores del sector. Su principal objetivo es lograr que el comercio electrónico sea una herramienta eficaz para el desarrollo económico y social del país.

En eventos clave como Hot Sale, la CACE propone a los comercios socios ofrecer descuentos exclusivos en sus productos o servicios sólo por internet.

Sin embargo, también se suman a esta iniciativa muchas marcas que no están asociadas a la organización para aprovechar los beneficios del Hot Sale.

Como te adelantamos, la edición de Hot Sale 2024 es del 13 al 15 de mayo.

¿Cómo hago para formar parte de Hot Sale?

Para participar oficialmente de este evento (y poder usar el término Hot Sale en tu tienda, ya que está registrado por la CACE), es necesario que te inscribas como socio de esta organización y pagues la membresía anual. El costo varía según el tamaño de la empresa.

Para inscripción, consultas o inquietudes, podés enviar un e-mail a [email protected].

💡 Te puede interesar → Cómo vender más: 13 consejos para incrementar las ventas de tu negocio

Ahora que ya sabés por qué es tan importante este evento para el comercio electrónico y cómo ser parte de él, te contamos las claves para que tu Hot Sale sea un éxito.

Hot Sale con Tiendanube: tu estrategia para vender más

Desde Tiendanube, acompañamos a nuestros clientes con todo lo que necesitan para prepararse para el Hot Sale. ¿Cómo? Nuestra plataforma te brinda:

• Métricas en tiempo real para seguir los resultados del evento.
• Nuestra página oficial de la fecha con recursos 100% gratuitos, consejos y herramientas para preparar tu negocio.
• Entrenamiento Nube edición Hot Sale para preparar tu tienda y crear estrategias efectivas para vender más junto a especialistas invitados.
• Un equipo de soporte humano para resolver tus dudas.
• Descuentos en aplicaciones de gestión y logística. ¡Aprovechalos para probar nuevas estrategias y vender más!

Veamos en detalle qué aplicaciones de Tiendanube tienen descuentos y beneficios durante este Hot Sale.

TFactura

TFactura es un sistema de gestión 100% online que te va a permitir llevar tus ventas, compras, stock, cuenta Corriente, tesorería y mucho más. Facturá automáticamente tus ventas de Tiendanube, y sincronizá el stock en tiempo real con tu local físico.

Beneficio Hot Sale 2024: 50% de descuento por 3 meses, además de 1 mes de prueba gratis.

Enviamelo

Enviamelo es un servicio de correo con envíos a todo el país, atención y servicio personalizado, plataforma autogestionable y las mejores tarifas.

Beneficio Hot Sale 2024:

• 3 envíos gratis para tiendas que superen los 50 envíos mensuales
• 10 envíos gratis para tiendas que superen los 300 envíos mensuales
• 20 envíos gratis para tiendas que superen los 500 envíos mensuales
• Todas las tiendas que realicen más de 50 envíos mensuales tendrán disponible retiro por domicilio sin cargo y sin mínimos diarios.
• Clientes Tiendanube Evolución: a partir de 2000 envíos mensuales 10% de descuento sobre sus tarifas (por 3 meses) y 15 días de plazo de pago.

Andreani

Andreani te permite llevar tu negocio a todo el país. Cotizá tus envíos desde y hacia donde quieras. Generá rápidamente tu etiqueta y despachá tus envíos en cualquiera de nuestras 140 sucursales y más de 800 puntos drop off o bien solicitando la colecta por tu domicilio.

Beneficio Hot Sale 2024: 15% de descuento extra en todos tus envíos a todo el país (excepto envíos locales). El descuento se encuentra aplicado directamente en la tarifa que cotizás a tus clientes.

EnvíoPack

Envíopack es una plataforma tecnológica que agrupa múltiples soluciones logísticas para e-commerce, permitiendo integrar todos tus canales de venta online y elegir el operador logístico que quieras para tus envíos.

Beneficio Hot Sale 2024: 10% de descuento (en crédito) a todos los clientes nuevos en su segundo mes de operación.

Bonus: Pago Nube

Pago Nube es la solución de pago exclusiva de Tiendanube con costos económicos para nuestras tiendas, con la que podés ofrecer a tus clientes pagar con transferencia, efectivo, tarjeta de débito o crédito, y activar planes de cuotas sin interés.

En las ventas realizadas con Pago Nube, vas a tener el costo por transacción de Tiendanube bonificado.

💡 Potenciá tus ganancias activando Pago Nube en tu tienda.

Hot Sale: 7 consejos para preparar tu negocio

Antes de empezar a planear tus acciones de Hot Sale, es clave que analices los costos de tus productos y puedas entender qué podés ofrecerle a tus clientes en esta fecha especial sin descuidar la salud de tu negocio.

1) Planificá tus acciones de marketing

Al momento de planificar tus acciones de marketing, hay dos puntos clave.

Uno es que definas claramente el objetivo de tu estrategia (por ejemplo, aumentar el ticket promedio de tus ventas, para lo cual podés integrar la aplicación CrossUP a tu Tiendanube, incrementar la conversión o fidelizar a tus clientes).

El otro es que entiendas cómo se comportan tus productos durante el año, es decir, cuáles son los más y menos vendidos, o cuáles arrojan mayor y menor facturación. Para acceder a esta información, podés usar herramientas como las Estadísticas Nube o Google Analytics.

Esto te va a servir para crear estrategias que tengan sentido para tu negocio y generen mejores resultados.

Luego de que hayas definido cuáles son los productos que vas a promocionar durante Hot Sale, decidí cuáles son las acciones que vas a llevar adelante, por ejemplo:

• Descuentos exclusivos para la fecha.
• Promociones 2×1 y 3×2.
• Cupones para limitar el descuento a un mínimo de compra o a una serie de productos en particular.
• Combos de 2 o más productos con un precio especial (productos que saldrían más caros comprarlos por separado).
• Envío gratis.
• Promociones por cantidad.
• Beneficios para futuras compras (como un cupón de descuento).
• Asociarse con otra marca para generar promociones en conjunto.
• Presentar un producto de edición limitada.
• Un regalo con la compra.
• Recolectar los e-mails de tus potenciales clientes para acciones futuras con dinámicas creativas.

Lo importante a la hora de crear tus acciones de marketing en Hot Sale es que respetes las condiciones que establezcas para cada promoción. Es tentador extender una promoción que da buenos resultados, pero eso puede generar pérdida de credibilidad y frustración en los primeros clientes que te compraron.

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2) Definí la difusión de tus acciones

Es necesario que difundas las acciones que vas a llevar adelante en esta fecha: podés tener grandes promociones pero si tu público no se entera de ellas, no las van a poder aprovechar.

Entonces, es importante que comuniques con anticipación que vas a ofrecer descuentos especiales para Hot Sale, para generar expectativa y asegurarte de que el público vuelva a visitarte en esa fecha.

Algunos de los canales que podés usar para difundir tus acciones exclusivas para este gran evento del e-commerce son:

• Campañas de e-mail marketing con una aplicación como Perfit.
• Campañas de difusión en tus redes sociales, principalmente en las stories de Instagram, y con avisos a través de NotificationButton (incluso tienen una funcionalidad para automatizar posts en Instagram).
• A través de influencers relevantes para tu industria.
• Haciendo publicidad paga en Facebook, Instagram y/o Google Ads (esto te va a ayudar a tener más alcance en tus comunicaciones).
• Incrementando el tráfico a tu tienda con Groovinads.

Para ayudarte en estas tareas (y algunas más) preparamos este Kit gratuito para Hot Sale, ¡descargalo y descubrí cómo puede ayudarte a potenciar tu negocio!

¡Clave! Generá un sentido de urgencia: planificá promociones muy tentadoras y resaltá que van a estar vigentes solo las 72 horas que dura Hot Sale. Comunicar esto claramente puede alentar a los consumidores a tomar más rápido su decisión de compra.

En el caso de las redes sociales, te recomendamos:

• Crear una publicación original. Esto incluye, principalmente, publicar imágenes impactantes. Para lograrlas podés usar estas herramientas gratuitas ¡y mirar el siguiente video sobre fotografía de producto!

• Escribir una leyenda clara y descriptiva en cada publicación que realices. Detallá en qué consiste la promoción, a qué productos aplica, por cuánto tiempo y toda la información que consideres necesaria. ¡Que no queden dudas de qué se trata el beneficio!
• Incluir un llamado a la acción o CTA al final del texto invitando a tus seguidores a visitar tu tienda online. Por ejemplo: “¡Mirá todos los descuentos en nuestra tienda!” o “¡No te lo pierdas!”.
• Agregar los hashtags estratégicos de la fecha, como #hotsale2024, #salehotsale, #promo, #descuentos, #ofertas, #hotsalearg o #sale.

3) Sumá canales de venta por internet

Para potenciar las ventas de tu negocio online todo el año (y principalmente durante las fechas especiales del e-commerce como Hot Sale) es ideal que complementes tu tienda online con otros canales de venta alternativos, por ejemplo WhatsApp.

WhatsApp Business es una herramienta exclusiva para empresas que permite brindar respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes de tus potenciales consumidores.

Funciona como un medio de contacto directo e inmediato a la hora de resolver dudas, lo cual ayuda a que las personas sientan más confianza en tu marca y se definan más rápido por la compra.

Además de estos canales complementarios de venta online, podés sumar a tu tienda una herramienta exclusiva de Tiendanube: el Teclado Nube. Con este teclado vas a poder compartir los productos de tu negocio fácilmente por Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger y, así, mejorar la experiencia de compra de tu cliente.

4) Chequeá el estado de tu tienda online

Dejá tu tienda 100% lista para recibir a todas las visitas durante Hot Sale, ¡y convertirlas en ventas! Para eso:

• Asegurate de tener excelentes fotos de producto que se luzcan desde distintos ángulos.
• Completá las descripciones de tus artículos (así evitás futuras preguntas).
• Si vendés indumentaria o accesorios, que no te falte la tabla de talles.
• Creá descuentos atractivos para motivar las compras con aplicaciones como TITANPush Promociones.
• Armá una sección o categoría especial en tu tienda mostrando todos los productos con promociones especiales para la fecha.
• Difundí esas promociones en la página principal de tu tienda a través del carrusel de imágenes, la barra de anuncios, los banners de categorías y los banners de promociones.
• Dejá en claro cómo te pueden contactar si un producto se agota pero están interesados en saber cuándo va a volver a entrar. O automatizá este proceso sumando las Notificaciones de Stock de tu Tiendanube.
• Detallá claramente cuáles son los medios de pago y de envío con los que trabajás, y los tiempos de entrega (vamos a ver estos puntos más abajo).

¡Clave! Tener todo listo para Hot Sale va a mejorar la experiencia de tu potencial cliente en tu tienda online, eliminando posibles barreras a la hora de realizar su compra. Además, sumando toda la información que te recomendamos, vas a reducir tu propia carga de trabajo.

5) Actualizá tu stock

Repasar los números de tu stock y actualizar lo que sea necesario es clave para no perderte ninguna venta. Además, si necesitás reponer algún producto, tenés que contemplar los tiempos de producción del mismo.

Por eso te recomendamos que te hagas las siguientes preguntas al momento de revisar tu stock:

• De los productos ya publicados, ¿la cantidad que figura disponible es correcta?
• ¿Es necesario reponer algún producto del que queden pocas unidades?
• ¿Hay mercadería que no esté publicada en la tienda y quieras aprovechar esta fecha especial para venderla?

Esta tarea es imprescindible. Una mala organización de stock puede llevarte a vender algo que en realidad ya no tenés y puede, luego, convertirse en un problema con tu consumidor.

💡 Tip: Si tenés otros canales de venta online u offline, una buena forma de controlar tu stock es agregar ventas manualmente al Administrador para reunir tus datos en un solo lugar. Para centralizar el stock, lo mejor es aprovechar el uso de ERP con aplicaciones como:

• Ecomm-App
• Contabilium
• TFactura

6) Poné foco en la logística de envío

Durante Hot Sale es probable que recibas más pedidos que de costumbre, es fundamental que prestes especial atención a la organización de tus envíos.

Para eso:

1. Definí si vas a necesitar ayuda extra para preparar los pedidos durante los días que dure el evento. Esto va a agilizar la ejecución de la logística y a cerrar más rápido el proceso de ventas.
2. Analizá las empresas de logística con las que trabajás actualmente y decidí si es necesario sumar una empresa extra sólo por unos días, que te permita entregar tus órdenes en tiempo y forma.
3. Ofrecé alternativas para cubrir las necesidades de tus clientes, por ejemplo:
   • Un servicio que cubra todo el país con Andreani.
   • Una alternativa de logística rápida con E-PICK o Treggo.
   • Entrega pickup para que los compradores retiren en el horario y lugar de su comodidad con Pudo.
4. Sé transparente con tu cliente. Avisales que, debido a la alta demanda de envíos que genera Hot Sale, su pedido puede tardar un poco más de lo normal en llegar, incluso aunque hagas todos los esfuerzos necesarios para evitar la demora.

7) Brindá una excelente atención al cliente

Durante Hot Sale las personas van a estar navegando en internet en búsqueda de promociones bien atractivas y, si no obtienen respuestas rápidas a sus preguntas, van a comprarle a otra marca.

Por eso, es clave que organices con tiempo cómo va a ser la atención al cliente que vas a brindar antes, durante y después del evento:

• Definí los canales de atención que vas a usar (WhatsApp, e-mail, chat, redes sociales, etc.) Podés integrar WhatsPRO a tu Tiendanube, una aplicación que te permite mantener la comunicación en tiempo real o con un chatbot, ¡vas a ahorrar mucho tiempo!
• Determiná si vas a ampliar el horario de atención al cliente, y comunicalo de forma clara a tus clientes.
• Una vez pasada la intensidad de 3 esos días de Hot Sale, chequeá que no haya quedado ningún mensaje sin responder.

Tené en cuenta que, así como probablemente aumenten tus ventas en Hot Sale, también van a aumentar las consultas.

Seguí vendiendo después de Hot Sale

Los consejos que te compartimos hasta ahora se relacionan con la previa y el durante del evento Hot Sale. Ahora veamos cuáles son las mejores estrategias para aplicar después de que pasen esas intensas 72 horas.

Contactá a los carritos abandonados

Los carritos abandonados son procesos de compra que quedaron inconclusos, carritos de personas que tuvieron la intención de adquirir algo y, por alguna razón, no lo hicieron.

Contactalos y preguntales si les quedó alguna duda sobre el producto, su talle o cualquier otra inquietud que haya hecho que no se definan por la compra. Para incentivarlos, podés ofrecerles un cupón de descuento en su pedido.

Si tenés una Tiendanube, podés optimizar esta tarea utilizando la aplicación NotificationButton o bien Perfit y comunicarte vía WhatsApp o e-mail.

Fidelizá a tus clientes

Tené en cuenta que responder en tiempo y forma cualquier consulta que pueda surgir sobre el producto o el envío es clave para empezar a fidelizar a tu comprador. Así, va a sentir que lo escuchás, que es importante para vos y probablemente vuelva a comprarte.

Además, podés aprovechar el e-mail que te compartió en el momento de la compra para crear futuras campañas de e-mail marketing con promociones exclusivas y por tiempo limitado.

Para llevar adelante estas campañas, te recomendamos integrar la aplicación Perfit a tu Tiendanube.

Otra buena idea es ofrecer logística inversa, es decir, cambios y devoluciones con Boris, dando una buena experiencia para que los clientes aprovechen las promociones de la fecha y también tengan la posibilidad de realizar modificaciones.

Por último, crear un packaging especial para enviar tus pedidos de Hot Sale también es una buena iniciativa para fidelizar a tus clientes. A todos nos gustan los detalles, ¿no?

¿Necesitás ideas de packaging originales? ¡Te compartimos 15!

Artículo

15 ideas para packaging en fechas especiales

Analizá tus resultados

Algunas preguntas post evento que podés hacerte son:

• ¿Se vendieron los productos que planifiqué?
• ¿Tuvo éxito algún producto que no imaginaba?
• ¿Cuáles fueron las consultas más usuales? ¿Las puedo resolver sumando esa información en mi tienda, para evitarlas a futuro?
• ¿Tuvo sentido contratar ayuda extra para responder las preguntas de los clientes?
• ¿Qué acciones de marketing digital fueron las más exitosas? ¿Cuáles no arrojaron los resultados esperados?

Este análisis te va a permitir entender qué cosas funcionaron (y conviene repetir en el futuro) y qué necesitás cambiar para el próximo evento.

¡A potenciar las ventas en este Hot Sale!

Esperamos que esta guía te ayude a preparar muy bien tu negocio para el próximo Hot Sale y puedas sacarle el máximo provecho posible.

Si todavía no tenés una tienda online, esta fecha es ideal para comenzar un negocio. Creá la tuya gratis de por vida con Tiendanube. ¡Buenas ventas!