Cómo vender en Facebook: guía completa (2022)

Por: Ivanna Méndez

como vender en facebook

Si querés aumentar las ventas de tu negocio, aprender cómo vender en Facebook puede ser la estrategia ideal. Años después de su popularización, cuenta con más de 3800 millones de usuarios y sigue siendo una de las redes sociales más utilizadas en el mundo.

Alcanzar cada día una mayor audiencia es uno de los puntos esenciales de la estrategia de marketing digital de todo negocio. Por eso, en esta guía te vamos a explicar cómo crear una página comercial y comenzar a vender en Facebook con éxito.

¿Qué es el F-commerce?

El término F-commerce significa “comercio de Facebook” y se usa para referirse a la venta de productos dentro de esta red social.

Con el continuo crecimiento de Facebook, la herramienta trabaja constantemente en soluciones dirigidas a vendedores, como Facebook Shops y Facebook Ads.

De hecho, nuestro más reciente informe anual sobre comercio electrónico mostró que el 78,74% de los emprendedores usan Facebook como canal oficial de ventas.

Por esto, explorar las funcionalidades de esta red social puede ser una gran oportunidad para aumentar la visibilidad de tu negocio.

Diferencia entre marketplace, tiendas de páginas y tiendas de Facebook

Aunque las tres son formas de usar Facebook para impulsar tus ventas, tienen algunas diferencias que son importantes a la hora de elegir una (o varias) para promocionar tus productos. ¡Acá te las contamos!

Facebook Marketplace

El marketplace de Facebook es un sitio en el que se publican anuncios de productos que están a la venta por personas particulares o, en algunos países, negocios.

La diferencia principal entre las otras opciones y de lo que tradicionalmente se conoce como marketplace, es que acá no podés comprar directamente, solo ponerte en contacto con el vendedor para negociar o acordar el proceso.


Si te interesa saber más sobre marketplaces en Argentina, leé este artículo:

Tiendas de páginas

Esta opción permite a las tiendas mostrar sus productos directamente desde su página de Facebook.

Para tener la pestaña “Tienda” en la página de tu negocio es necesario tener una cuenta comercial en Facebook, que podés configurar directamente en tu administrador de ventas.

Para crearla, la plataforma te va a pedir algunos datos específicos de tu negocio.

Luego, para empezar a mostrar tus productos, solo tenés que crear un catálogo y conectarlo con tu tienda online.

💡Si tenés una Tiendanube, acá te explicamos cómo generar tu catálogo de productos y activar tu tienda en Facebook.

Tiendas de Facebook

Las Tiendas de Facebook, también conocidas como Facebook Shops, están disponibles de manera gratuita para todas las empresas que tengan una página comercial en la plataforma, por ahora solo en Estados Unidos.

Esta modalidad permite hacer el checkout sin salir de la plataforma, crear colecciones para personalizar la tienda e integrar con otras aplicaciones.


Si querés saber más sobre Facebook Shops también podés leer:

Bonus: Grupos de venta

Aunque los grupos fueron creados como puntos de reunión para comunidades y no como espacios comerciales, es muy común encontrar grupos en Facebook enfocados en la compra y venta de diversos productos.

Al igual que en el marketplace, los compradores tienen que contactar directamente al vendedor para hacer la transacción bajo las condiciones que ambos acuerden.

Dependiendo de la administración y las reglas de cada grupo, es posible unirse como usuario o como página. Además, en algunos podés anunciar gratis tus productos.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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Cómo vender en Facebook (paso a paso)

Más de 80 millones de pequeñas empresas usan las herramientas comerciales que ofrece Facebook para impulsar sus negocios, por lo que si tu tienda aún no está en Facebook seguramente te estarás preguntando cómo comenzar.

Sea que estés empezando a crear tu página desde cero o buscando estrategias para impulsar tu marca en esta red social, estás en el lugar correcto. A continuación te mostramos paso a paso cómo vender en Facebook y lograr los mejores resultados. ¡Comencemos!

1. Crear una marca

Si querés hacer ventas por Facebook lo más probable es que ya cuentes con una marca. De cualquier forma, tené en cuenta que, antes de comenzar a tener presencia en esta red, es primordial que definas algunos aspectos:

  • Un nombre. Comenzá por darle identidad a tu página de Facebook con un nombre de marca adecuado, que resuene en tu audiencia y sea fácil de recordar.
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  • Una identidad visual. Tu marca puede ser alegre, minimalista, seria o creativa. Lo importante es que conecte con tu público objetivo.
  • Un logo. Cuidá que sea un diseño profesional y original que comunique todo lo que querés representar con tu marca.

2. Definir una estrategia

Conocer el público objetivo es fundamental en cualquier negocio, en el comercio electrónico aún más.

Esto tiene una razón y es que va a ser más fácil crear estrategias efectivas, una vez que sepas exactamente a quién te dirigís y cómo se comporta. Para eso existen ejercicios como la creación de un buyer persona, un personaje ficticio que representa a tu consumidor ideal.

Con esta información bien definida, va a ser más fácil planificar acciones de marketing, crear contenido y elegir el tono adecuado para comunicarlo.

3. Crear una cuenta de empresa para tu marca

A diferencia de un perfil personal, una página de Facebook (también conocida como fanpage) permite configuraciones específicas para negocios: como definir su segmento comercial y activar el botón “comprar ahora”.

Además, tener una página de Facebook transmite profesionalismo a la audiencia, fundamental a la hora de ganar la confianza necesaria para lograr vender online.

¿Cómo crear una página de Facebook comercial?

Hacé clic en “Crear página”, elegí una categoría, escribí el nombre de tu empresa y ¡listo! Ahora los usuarios van a poder ver la información, fotos y videos de tus productos, seguirte y hacer comunidad.

4. Activar el marketplace de Facebook

El marketplace hace más fácil para los clientes realizar sus compras y ventas. Ya que es tan simple como subir una foto de tu producto o servicio, agregar información, especificar el precio y listo.

¿Cómo publicar en marketplace desde una página de facebook?

Para llegar a más clientes y aumentar el número de compradores, es necesario ser más estratégicos. Para publicar con éxito, seguí los siguientes pasos:

  • Entrá a tu cuenta de Facebook y en el menú hacé clic en “Marketplace”.
  • En “Vender”, elegí la categoría de tu producto o servicio.
  • Completá la descripción, agregá imágenes, precio y un título atractivo, ya que será lo primero que van a ver los usuarios cuando tu anuncio aparezca.
  • Hacé que todos te encuentren aplicando prácticas SEO para tus publicaciones. Investiga cuáles son las palabras que tu público objetivo podría utilizar para buscar tu producto o servicio.
  • Es posible agregar detalles como la ubicación. Determiná toda la información que consideres necesaria para que tu anuncio llegue a las personas indicadas.
Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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5. Configurar tu tienda

Al entrar a tu nueva tienda, tenés que aceptar las condiciones y políticas de Facebook para comerciantes y completar la información sobre métodos de pago.

6. Promocionar tus productos

Creá publicaciones estratégicas, que brinden toda la información que los potenciales clientes deban saber sobre tus productos y servicios.

¿Qué información es relevante incluir?

  • Precio;
  • descripción;
  • condiciones de entrega y pago;
  • fotos.

Tené en cuenta que, si bien es importante promocionar los productos, el público no navega en Facebook con la única intención de comprar. Por tanto, debe existir un equilibrio entre las publicaciones promocionales y otro tipo de contenido.

7. Crear anuncios

En Facebook podés crear campañas pagas para promocionar tus productos o servicios mediante anuncios.

Con Facebook Ads podés segmentar tus campañas en función de los diferentes perfiles de tus consumidores y elegir quién ve tus anuncios según datos demográficos como edad, región, intereses y público similar.

¿Cómo promocionar en Facebook?

Para crear campañas publicitarias y vender más en Facebook, tenés que abrir una cuenta en el Ads Manager. Una herramienta desde la que también podés crear anuncios para Instagram Ads, otro gran aliado para vender.


Aprendé cómo configurar tus anuncios:

8. Hacer seguimiento de tus métricas

Por último, están las métricas, a través de las que vas a poder entender si vas por el camino correcto.

Pensá que de nada sirve invertir en estrategias de marketing si no dan como resultado lo más importante: ingresos y ventas. Por eso, crear el hábito del seguimiento de resultados va a contribuir a desarrollar acciones más asertivas para tu empresa.

En Facebook podés hacer el seguimiento directamente desde la herramienta de Facebook Insights. Desde allí es posible medir el alcance de tus publicaciones, ver cuándo tu audiencia está más activa y conocer el perfil de los usuarios que consumen tus contenidos.

Para acceder a Facebook Insights hacé clic en “Administrar páginas” en el menú de la izquierda, cuando estés en tu fanpage. Desde allí, buscá la opción “Insights”.

También podés ingresar a la herramienta a través del Administrador de anuncios.


Si te interesa este tema podés leer:

¿Cómo crear una página en Facebook para vender?

Para crear una tienda en Facebook, solo tenés que seguir estos cuatro pasos:

  1. Crear una página de Facebook (si aún no tenés una).
  2. Habilitar el píxel de Facebook. El código que usás en tu página web para recolectar información y hacer seguimientos de los resultados.
  3. Configurar la opción “Tienda”.
  4. Activar el botón “Comprar ahora”.
Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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¿Cómo vender más por Facebook?

Ahora que ya sabés cómo configurar todo para empezar a vender en Facebook es momento de que lleves el Facebook de tu tienda a otro nivel. ¡Vamos!

Usá imágenes de calidad

Para que la experiencia visual del usuario sea positiva, es importante cuidar las imágenes de las publicaciones. Tené en cuenta la identidad visual de tu marca y usá colores y elementos que llamen la atención de los usuarios.

Además, si la idea es exhibir un producto, es sumamente importante usar buenas imágenes, es decir, fotografías con buena resolución y en ángulos que favorezcan la visualización del artículo.

Compartí contenido relevante

En Facebook, las personas también buscan entretenimiento e información. Con eso en mente, creá publicaciones informativas que se relacionen con tu audiencia y tu negocio.

Por ejemplo, si vendés productos artesanales como jabones, crear publicaciones sobre aromaterapia y consejos para el cuidado de la piel puede ser interesante para tus consumidores.

De esta manera, generás engagement sin cansar a la audiencia.

Trabajá con un calendario de publicaciones

Para mantener un flujo saludable de publicaciones, es decir, uno que no llene el feed de tus clientes ni les haga olvidar tu marca, es importante organizar tus publicaciones. Para eso, podés contar con un calendario de contenidos.

💡Si querés armar el tuyo te acercamos nuestro calendario de contenidos. Al hacerlo considerá los mejores momentos para publicar en Facebook, a través de Facebook Insights podés visualizar los períodos en los que tu audiencia está más activa.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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Hacé promociones

No es ningún secreto que crear promociones es una estrategia asertiva. Ya sea en comercio tradicional o en e-commerce, ofrecer condiciones especiales atrae clientes y aumenta tu ticket promedio.

Sin embargo, desde el punto de vista emprendedor, esta tiene que ser una práctica muy bien pensada. Recordá que las promociones deben ser atractivas para el consumidor y, al mismo tiempo, rentables para tu negocio.

Ofrecé descuentos para artículos estratégicos, como los que están cerca de agotarse. En el comercio electrónico, las promociones de envío gratis o los costos de envío más económicos suelen influir positivamente en la decisión de compra.

Trabajá con remarketing

Cuando navegás por una red social y encontrás anuncios de productos que ya buscaste antes es un ejemplo de remarketing.

Es una práctica que creció mucho en el comercio electrónico y que también puede hacerse en Facebook. Al crear estrategias basadas en los intereses y búsquedas recientes de tus consumidores, podés mantener fresca la imagen del producto en su memoria y aumentar tus ventas.

Para volver a promocionar en Facebook, tenés que instalar el píxel de Facebook en tu tienda online. Este es un código que te va a permitir rastrear la navegación de los usuarios en su sitio web y medir sus acciones realizadas desde las campañas de Facebook, así como mostrar estos anuncios personalizados.

Creá contenido en video

El video es un formato que gana cada vez más popularidad. Por lo que si tenés la intención de utilizar las redes sociales para mejorar la imagen de tu marca, la creación de videos puede ser un gran diferenciador.

Apostá por videos cortos que dirijan al usuario a algún lugar, por ejemplo, tu tienda o tu blog. Algunos formatos que suelen tener éxito son:

  • Reseñas de productos
  • Testimonios de consumidores
  • Lanzamientos
  • Tendencias
  • Lives

Aunque estos formatos suelen tener éxito, cuando hablamos de contenidos, no existe una fórmula mágica. Por tanto, hacé una prueba y mirá los resultados para averiguar qué es lo que más le gusta a tu audiencia.

Mantené una buena relación con el cliente

Este consejo puede considerarse uno de los mandamientos del vendedor, ya que ofrecer una buena atención al cliente es crucial para el crecimiento de un negocio.

Procurá usar correctamente Facebook a la hora de comunicarte con tu audiencia, ya sea enviándoles un mensajes privado o respondiendo a los comentarios.

Lo más importante es siempre ser cordial y buscar resolver las dudas y reclamos de los clientes de manera genuina.

En el caso de consumidores que presentan quejas en los comentarios, conversá con ellos en privado para tratar de resolver el problema y nunca borres estos mensajes negativos de lugares públicos, ya que tiende a aumentar su descontento.

Las marcas que interactúan con sus seguidores tienden a ganarse el cariño del público, lo que pasa a convertirse en una gran forma de fidelizar a sus clientes.

Comunicá de forma humana

También es importante tener en cuenta el lenguaje adecuado para este tipo de canales, tanto en tus publicaciones como en los mensajes que intercambiás con cada persona.

Las formalidades, la jerga técnica y los dialectos muy específicos, por ejemplo, pueden crear barreras en el mensaje que querés transmitir.

Por tanto, observá a tu audiencia y buscá comprender la mejor manera de hablar con ellos. Humanizar tu comunicación hace que tu audiencia se sienta cercana a la marca.

De esa manera, cada vez que las personas necesiten comprar algo de lo que vendés, tu negocio será lo primero que recuerden.

Activá Discovery Commerce

Meta Discovery Commerce es un conjunto de herramientas que funciona a través del Ads Manager.

Su particularidad es que anticipa las necesidades de los clientes y asocia tus productos con aquellos que tienen más probabilidades de estar interesados, a través de datos adquiridos mediante machine learning.

En lugar de que las personas encuentren productos a través de búsquedas, Discovery Commerce ayuda a los productos a encontrar personas, y para los especialistas en marketing es la clave para convertir el descubrimiento en demanda y crecimiento.

¿Cuáles son las ventajas de vender a través de Facebook?

Si todavía te estás preguntando si es buena idea vender en Facebook, este apartado va a despejar todas tus dudas. Mirá algunos de los principales beneficios de invertir en este canal:

Aumenta el alcance de tu marca

Llevar tu marca a redes sociales como Facebook definitivamente expande su alcance. Con las estrategias adecuadas vas a poder llegar a un mayor número de seguidores y clientes potenciales.

Facilita la interacción con los clientes

Facebook es una de las redes sociales más interactivas de internet, ya que permite compartir publicaciones, intercambiar mensajes en chats privados y grupales y comentar publicaciones. Esto hace que sea más fácil acercarse a la audiencia.

Este contacto puede ser muy beneficioso para las estrategias de marketing de tu negocio, además de permitirte tener una visión más amplia sobre cómo reacciona tu audiencia a tus productos y servicios.


Conocé más:

Ofrece comodidad en la compra

Con tu tienda integrada con Facebook, tus seguidores van a poder ver fácilmente los productos y, en unos pocos clics, realizar una compra sin tener que ir al sitio web de tu tienda.

Esta practicidad elimina posibles barreras en el proceso de compra, lo que puede ser muy positivo para tu tasa de conversión.

Tiene un bajo costo de inversión

A excepción de los servicios de anuncios pagos, no hay costos por integrar tu tienda con Facebook y publicar tus productos. Así que es una estrategia prácticamente gratuita.

Comenzá a vender en Facebook

Como ves Facebook continúa siendo uno de los canales más populares por lo que, si buscás aumentar tus ventas, es una de las redes sociales en las que, sin duda, tu marca tiene que estar presente.

Esperamos que estos consejos te sean útiles para planificar tu estrategia y comenzar a impulsar los resultados de tu tienda. Y si aún no tenés una, creala hoy mismo con Tiendanube. ¡Te damos 30 días de prueba gratis!

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